wish拒付率高怎么申诉？有什么办法降低？

拒付，顾名思义就是顾客拒绝为你的商品付款，随着销量的增加，不可避免的会遇到退款或者拒付的情况，当WISH店铺拒付率过高的时候，又该如何申诉呢？有什么方法可以降低拒付率？

拒付原因有买家在平台付完款之后长时间内没有收到货或者是购买的产品跟买家收到的产品不符合(货不对版)，还有就是恶意拒付或诈骗，即这笔消费是持卡人消费的，但是持卡人却拒绝为此笔交易付款。

前两种情况都是基础工作没做到位导致，选品图片没用到位、物流渠道没选择到位、甚至不屑基础工作照搬速卖通等PC平台的Listing导致的。

知道了问题根源，按部就班简单的工作重复去做，做到极致就可以了。因为拒付率被封店，当然是因为你的货严重不对版或者质量严重问题，导致客户严重购物体验不爽，不封店才奇怪。

wish拒付率高怎么申诉?

(1)未授权交易

这种情况可能是因为非持卡人操作导致的非本人操作出现的拒绝付款。这种情况不属于买家或卖家任何一方的错误，但这种情况不多，一般都会被官方直接屏蔽掉，如果有漏网之鱼，正常进行申诉就可以了。

(2)未收到货

在指定的时间内，买家并没有收到货物，但这种情况不排除在运送货物过程当中被弄丢，这种情况建议给每一个快递都安装一个相应的实时监控系统，在出现问题之后，能够及时的找到问题方，解决问题。

(3)货不对版

因为所拍卖物品与到货物品，实物不符，从而引发的顾客拒付，这种情况多数与顾客进行沟通，退款，退货，换货等。

(4)恶意拒付或诈骗

一般为非持卡本人操作，可能是被盗被黑，或是复制卡等行为，导致的恶意拒佛付或诈骗，这种情况一定要及时向官方申诉，保证自身的利益与安全的同时，找到恶意拒付或诈骗的人。

在运营时，如果是由于自身原因导致的拒付率高，我们首先要做好与客户沟通，并及时改进所出现的问题，如果不是自己这方的问题就直接收集证据向wish平台申诉就好了。

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常见问答(FQAS)

wish拒付率高的主要原因是:1.wish平台的产品质量参差不齐,有些卖家欺诈售假货。2.快递运输过程中产品可能被损坏。3.买家使用的支付方式存在争议,如使用信用卡 Chargeback 等理由拒付。

1.售出高质量真品,提供清晰商品图片和说明。2.妥善包装运输产品。3.提供售后服务方案。4.实时与买家沟通解答疑问。5.买家付款选择稳定支付方式如支付宝、微信等。6.开通商家保障服务。7.建立良好信誉评价。

1.与买家进行友好沟通,了解拒付原因。2.收集凭证如快递单处等所有物流信息。3.及时向wish平台投诉,提供完整凭证材料。4.与wish客服进行反馈交流,工作人员会进行仲裁。5.如果仍有差异,还可以与律师进行法律咨询。