wish商户平台移除部分退款原因

Wish商户平台移除部分退款原因

为了帮助商户和Wish平台更好地追踪退款原因，Wish商户平台将从2019年1月23日0时（世界标准时间）起，移除商户端的除"店铺无法履行订单，无法配送"、"物品已损坏"和"物品已退回至发货人"之外的所有退款原因。

API端点将受到影响：/order/refund，只有使用退款原因代码1、25和32才能进行退款。如果在运输过程中物件损坏，请使用“物品已损坏”作为退款原因。

世界标准时间2019年1月23日0时后，系统将不再接受其它退款原因，而将会出现错误。因此希望商户们在此之前能够作出必要的调整。

总之，以上是Wish平台对于部分退款原因的移除情况。详情信息请参考官网相关内容。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

为了规范退款流程,避免商家滥用部分退款功能,Wish after支付决定移除部分退款原因中的“物流问题”和“商品问题”两项原因选择。商家可以选择“其他”原因进行部分退款申请,并在说明中详细描述原因。

移除部分退款原因选项后,商家如果需要进行部分退款,可以选择“其他”原因,并在原因说明中详细描述是由于什么样的问题导致需要部分退款,如物流延迟导致商品损坏等。Wish after支付会根据商家提供的说明判断是否同意进行部分退款。

如果是商品物流问题或差错,Wish建议商家 firstly同用户沟通,了解问题详情,然后根据问题的实际情况采取相应处理方案,如重新发货、提供部分退款或全额退款等。如果通过沟通无法解决,可以向Wish after支付申诉。