了解Wish卖家如何处理退货和申诉

Wish卖家开店必知：退货的步骤和申诉步骤是什么

作为一个Wish卖家，在开店前，需要了解退货 和 申诉的流程。这样可以帮助卖家减少退款率，提高店铺排名，维护权益。本文将介绍Wish的退货和申诉流程。

一、Wish退货率高

了解退货率是很重要的，因为会影响到店铺运营效果。一般来说，影响Wish店铺产品退货率因素包括产品质量、产品描述、产品是否侵权。对于产品，Wish平台不能整体看平台的退货率，卖家可以通过店铺的良好运营来降低退货率。而且如果卖家涉及到侵权或者销售伪劣产品，平台处罚也会相当严格。

二、谁来承担退货邮费

无理由退换期间的包邮产品，卖家将承担发货邮费；如果是由于物流原因或者因为买家原因导致退换，卖家将承担发运和退运的手续费。考虑到物流成本，如果卖家销售的是低价产品，建议不要选择退换而是直接选择退款不退货的方式。

三、 退货申诉步骤

当出现物流原因或者买家原因导致的退换时，卖家朋友一定要上诉。如果不在平台上进行申诉，会使得买家有机会重复这样的行为。因此，卖家在遇到问题时应该立即上传凭证并投诉以保障权益。

以上就是关于Wish卖家开店必知中关于 退货步骤 和 申诉步骤 的内容；帮助大家更好地理 解Wish 平台上的 销售流程 以便 运 营 商 店 顺 利 进 行 。

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常见问答(FQAS)

Wish卖家的退货政策为:上门送货7天无理由退货。如果商品有质量问题或描述不符,您可以在收到货后30日内申请退货或退款。

登录Wish账号,进入订单详情页面,点击\"申请退货\",选择理由,提交相关证据文件即可开始退货流程。 Wish会首先联系卖家获取意见,然后做出决定。

Wish会根据不同情况共同承担退货费用。如果是商品质量问题或描述不实导致的退货,则Wish和卖家共同承担费用;如果是买家个人原因退货,则买家需要承担退货费用。

如果申请退货被卖家或Wish拒绝,可以在原申请页面点击\"申诉\",并提交证据和原因进行线上申诉。Wish客服会在3个工作日内给予答复。如果仍不满意可以致电Wish进行投诉。