了解Wish用户服务政策

Wish用户服务政策解读

商户需提供优质的用户服务以保证良好的用户体验，以下是Wish用户服务政策的一些解读：

一、退款率

1. 退款率是指某个时段内退款订单数与收到订单总数之比。店铺的退款率是衡量商户为客户提供的商品和服务质量的重要指标，低于5%的退款率是正常的。

2. 如果商户的退款率特别高，店铺将被Wish实行两级退款率政策中所制定的惩罚——关店处理；如果退款率不可接受，将承担所有退款的成本。而如果商户能够将退款率降低到可以承受的水平，那么商户将会根据Wish官方退

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常见问答(FQAS)

Wish用户服务政策主要内容包括:用户注册与账号管理、服务使用规则、知识产权保护、私隐政策、争议解决等。您可以登录Wish网站首页点击“政策”链接全文浏览主要条款内容。

您可以登录Wish个人中心,点击“账号设置”栏目下的“编辑个人资料”,修改昵称、头像、生日和联系方式等个人信息。修改后请仔细确认无误才可以保存更新。

如果您希望删除自己在Wish上的账号,可以登录Wish个人中心点击“账号设置”,选择“删除账户”功能。系统会要求您输入密码以确认身份,然后按照提示完成删除程序。请注意删除后的个人数据和交易记录无法恢复。

Wish网站规定在收到商品7天内,如果商品存在质量问题或不符合描述,买家有权申请退货或退款。具体操作方式请登录个人中心选择“订单管理”,找到需要退货的订单点击“申请退款”按钮完成相关流程。