了解如何解决Wish产品投诉：一步一步指导申述

当Wish产品受到投诉怎么办？手把手教你如何申诉自述

相信很多的卖家朋友们都有过这样的烦恼，有的时候自己用心的选品，用心的运营，但是总是会遇到莫名其妙的投诉，真的是一言不合就被告知产品侵权，或者会遇到很多的退换货退款的问题，这样就会严重降低店铺的流量，更严重的可能会长时间一单卖不出去或者查封店铺，如果遇到了这些问题，作为商家的我们是坐以待毙呢？还是竭力争取呢？接下来小编帮助您解决上述问题的方法。

一、Wish产品侵权

1.1 商品审核初期被检测到是侵权

此时会被罚1 美金，并删除你的侵权产品。要有真正的授权书，就算是没有也要ps一个真的发上去，这样成功的几率也有百分之50的几率拿回来。向wish说你的产品是外贸尾单，产品的质量是一样的，你找你的厂家提供一份证明，盖个章就可以，这样成功的几率更高。

1.2 商品审核成功并销售之后修改产品标题、图片触发审核机制再次审核是侵权产品

wish会除以100美金的罚款。成功申诉有两种情况: 要有真正的授权书, 向wish说你的产品是外贸尾单, 产品的质量是一样的, 找你厂家提供一份证明, 盖个章就可以, 这样成功几率会大大提升。

二、Wish客户退款

遇到客户退款问题时, 首先要在卖家历史订单中复制并查询该订单看是否已经被wish承担。如已经承担, 则在申诉前应先熟读客户与wish之间交流信息, 了解具体原因, 然后在“下单未付”界面进行申诉。如未承担, 退款原因包含: 产品与描述不符、配送时间长、产品已经受到影响、物流信息异常、存在" 欺诈订单" 等情况。对此应当在申诉时描述退款订单具体原因, 针对各情况作出修正。

三、Wish店铺被关

当店铺受到关闭时, 要及时并且积极地进行申诉以保障利益。应当先详细说明退款原因, 然后根据要求作出修正。wish平台将对你的申诉作出回复并指出整理方法以帮助你修正之前存在问题。

总之, 当Wish产品受到???诉怎么办? 在遭遇上述情况时, 申诉不能耽误时间而要及时把各方情况都弄明白; 要学会总结并汲取教训; 并在遭遇相似情况时能够作出正确处理方式。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以登陆Wish APP或网站,进入个人中心,选择\"订单\"页面,找到需要申诉的订单,点击订单内的\"问题和投诉\"按钮开始申诉流程。在弹出的窗口中选择投诉原因和描述情况即可提交申诉。

Wish会尽快处理你的投诉申请。如果 Wish 审核后认为你的投诉理由成立,将作出相应补偿,如退款、退货換货等。如果 Wish 审核后认为你的投诉理由不成立,也会给你一个明确的回复。从提交申诉到处理结果通常需要1-3个工作日。

如果Wish在3个工作日内未给出明确答复,或你与Wish处理结果不满意,可以尝试以下操作:1)通过Wish客服渠道与Wish人工重新解释情况并提交补充资料;2)注明投诉编号向第三方消费投诉平台如亚马逊、淘宝等举报Wish。如果以上均未果,也可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。