如何处理ebay竞拍卖家拒绝退货退款申请？

ebay竞拍卖家不同意退货退款的申请该怎么办？

一、有问题找客服

1.向平台说明退货原因

2.提交相关支持材料

3.eBay平台会直接介入该事件并处理

4.平台审核完之后，会直接退款给买家，产品也无需重新退给卖家

二、收款账户开case

1.使用收款账户付款的买家可以在收款账户的后台打开案例

2.这样做就可以解决退货和退款问题

3.注意:如果在ebay上打开一个案例，则处理结果将根据ebay进行处理，并且只能打开一方

三、给卖家差评

1.给出一个糟糕的评价

2.卖家应该注意的是，在店铺运营过程中，不好的评论会对店铺产生很大影响

3.非必要时刻尽量不要用，因为使用这种方法是有一定风险存在的

4.如果买家因为个人原因退货是需要自己支付运费的，则不能申请退货

总结: eBay上想要退货的话，只要跟卖家好好沟通都是可以的。如遇到ebay竞拍卖家拒绝退货退款情况，可以先找eBay平台客服、然后由买家收款账户开case、最后可以考虑给卖家差评。但是如遇个人原因情况无法申请退货。

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常见问答(FQAS)

你可以登录eBay买家中心,查看订单详情页,看是否有“退款请求被卖家拒绝”的提示。如果没有提示,则说明卖家还未处理你的退款请求。

是的,如果卖家拒绝了你的退款请求,你可以向eBay提出申诉。登录买家中心,找到该订单,点击“申诉此订单”,选择理由申诉。eBay会在5-7个工作日内给出裁定结果。

你可以尝试与卖家直接联系,解释情况 politely 要求退款。如果还是不成功,最后一个渠道是向您所在地消费主管部门(如消费者保护部门)投诉。

部分常见的拒绝退款理由包括:商品已经损坏或开封;退还时商品状态不符;超过eBay规定的退货时限;退货邮费由买家承担但买家未付款等。