如何应对ebay竞拍卖家拒绝退货退款的申请？

ebay竞拍卖家不同意退货退款的申请该怎么办？

一、有问题找客服

1、当卖家不同意买家退货时，买家可以向eBay平台客服反映情况，并说明退货原因以及卖家不同意退货的情况，提交相关支持材料后，ebay平台会直接介入该事件并处理。

2、审核完之后，ebay会直接将退款给买家，而产品无需重新退给卖家。

二、收款账户开case

1、使用收款账户付款的买家可以在收款账户的后台打开案例，因为主要是保护ebay卖家账户的安全，一般情况下这样做就可以解决退货和退款问题。

2、如果卖家在ebay上打开一个案例，然后转到收款账户打开案例，则处理结果将根据ebay进行处理，并且两方都不能打开。

三、给卖家差评

1、如果无论怎么劝说都不能使卖家接受退货的话，则有一种有效的方法就是给出一个糟糕的评价。

2、但是需要注意的是：不好的评价会对店铺产生很大影响，因此有些卖家会对此妥协。所以这种方式尽量不要用；当然在必要时刻有故障无法处理时可采用此方式。

3、此外，如果买家想要因为个人原因而退货的话（例如买家想要无理由退货等原因）则需要自己承担运费。

总之，ebay竞拍中如遇到卖家拒绝退货和退款的情况时，买家有三条方法来反映情况保障其权益。首先是向ebay平台的客服进行反映情况；其次是使用在eBay上使用的付款账户在后台打开case;最后一条方法备用是给出差评但是风险很大。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果交易双方无法达成一致,可以向ebay投诉交易商,提供商品与描述不符的证据,ebay会据此仲裁下决定。

如果买家能提供充分证据证明商品描述存在重大误导,ebay通常会支持买家的退款申请。但需在收到商品14天内提出。

买家可以选择要求全额退款,或接受部分退款比例。如果双方无法达成一致,可以向ebay投诉,由ebay作出调解决定。

如果是买家自身理由如误操作等造成商品损坏,ebay通常不会支持买家全额退款的要求。可以尝试与卖家商量部分退款比例来解决争议。