了解eBay新推出的自动退货功能

eBay自动退货功能

一、自动接受退货的类型

1. 买家退货（非免费退货）

2. 目的国当地（Domestic）自动退货流程

只在美国/英国/澳大利亚网站上线；

自动发送eBay退货标签。

二、自动接受退货过程

1. 纯退款(部分/全额)解决方案流程

买家发起退货——系统自动接受——达成部分/全额退款协议并操作退款——退款完成关闭退货申请

部分退款按钮5个工作日内出现，买家2个工作日内接受部分退款。

2. 退货退款解决方案流程(目的国当地退货)

买家发起退货申请—— 自动接受并发送eBay标签—— 买家打印标签并在时间内寄回物品—— 检测物品妥投—— 卖家在时间内完成退款。

3. 退货商品授权码(RMA)

该机制是卖家处理不能使用eBay标签的情况下，为买家提供便利的方式。详情可以在Seller Hub-Order-Return Preferences-RMA Number中打开RMA Number勾选。

以上就是eBay自动接受退货流程的具体步骤，希望能够帮助大家更好的处理各类型的交易和售后服务。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

是的,eBay推出的自动退货功能是完全免费的。买家和卖家都不需要支付任何费用即可使用。

自动退货功能适用于以下情况:买家在收到商品7天内申请退货;退货理由涵盖不符物品描述、错误或破损商品等;卖家同意买家的退货请求。如果不符合上述条件,则无法使用自动退货功能,需要通过常规方式办理退货。

一般情况下,使用自动退货功能办理完整个退货流程,从买家发起退货申请到退款入账,总时间在7-10个工作日内。其中退货邮寄时间、平台审核通过时间等环节都将自动进行,无需卖家和买家额外操作,大大提高了退货效率。

是的,自动退货功能提交申请后,卖家仍然有权拒绝或同意买家的退货请求。只有当卖家同意后,退货流程才会真正按自动模式进行。若卖家不同意,则需要双方协商解决问题。