当eBay拍卖卖家拒绝发货时该怎么办？

eBay卖家不发货怎么办？

一、与卖家沟通

1. 买家可以通过邮件与卖家联系，了解一下卖家不发货的原因，确定是否可以等待或者取消订单。

二、向eBay立案

2. 买家可以在下单后的45天内向eBay立案，具体操作是在登录首页上方选择CustomerSupport-ResolutionCenter进行立案。

3. 立案后3个工作日内，如果卖家不作为，买家可以申请eBay客服介入，相关款项会被强制退回到买家账户。

4. 一旦立案，eBay将在48小时内给予答复。买家提供的信息越详细，eBay处理的效率就会越快。

5. eBay做出裁决后，会向买家和卖家各发送一封电子邮件进行通知。如果判决以买家胜诉，退款一般会在48小时内退回到买家的账户。

6. 如果买家对eBay的裁决不满意，可以随时提出申诉。

三、直接申请退款

7. 若两个月内卖家沟通不利或不发货，买家可以直接选择申请退款。

8. 同样可以到PayPal官网开case，并提供相应信息申请退款；如未依法遵循开case流程，PayPal将不会采信此申请。

9. 如开case处理10天后卖家还未发货，PayPal会将相应金额返回。

四、注意事项

10. 务必避免多次取消订单；建议在与卖家沟通后再行取消订单。

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常见问答(FQAS)

你可以向eBay反映这一情况,并要求eBay介入调解。eBay会给卖家发邮件要求其提供理由或给你退款。如果卖家仍然不响应,eBay有可能直接给你发还款或者关闭此交易。

一般来说,如果卖家同意给你退款,eBay会监督他在3-5个工作日内完成退款。你可以登录eBay账户或查阅电子邮件,看是否已收到退款,如果过了这期限仍未收到,请再次联系eBay。

如果卖家拒绝给你退款,你可以向eBay投诉。eBay会介入调解,强制要求卖家提供理由。如果理由不成立,eBay有可能直接从卖家账户为你退款。整个过程可能需要1-2周的时间。