面对eBay拍卖卖家不发货的情况，该如何应对？

使用eBay拍卖卖家不发货怎么办？

随着跨境电商的兴起，eBay拍卖已成为越来越多国内消费者选择的一种购物方式。但当我们使用eBay拍卖时，总会遇到卖家不发货的问题。那么，当遇到eBay卖家不发货的情况时，我们该如何处理呢？

一、与卖家沟通

首先，买家可以通过邮件与卖家进行沟通，了解一下卖家不发货的原因，确定是否可以等待或需要取消订单。如果和卖家沟通不顺利，则可以考虑进行后续处理。

二、在eBay平台立案

在下单后的45天内，如果我们发现eBay卖家不发货，就可以在eBay平台立案。此时相关订单的交易金额将会被冻结。如果立案后3个工作日内卖家没有作出回应或者不提供物流信息或者不进行退款退货的话，买家就可以要求eBay客服介入。一旦立案，eBay将会对相关事件进行详细审核并根据情况做出裁决。

三、向PayPal开Case

假如买家下单后15天内卖家没有发货或不提供运单号，买家就可以直接向PayPal开case，然后联系PayPal客服进行事件操作。开case10天之后如果相关的交易金额还未能够正常到帐的话，PayPal会将金额退还给买家。

四、注意事项

尽量避免在短时间内多次取消订单，因为这样会影响到eBay对买家的考核。因此，建议买家尽量与卖家沟通之后再进行取消订单的相关处理工作。

总之，当使用eBay时总会遇到一些问题，但是有了上文所说明的方法和注意事项，大部分问题都能够得到很好地处理和解决。

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常见问答(FQAS)

你可以尝试给卖家发邮件催发货,同时给eBay平台留言询问。如果超过发货期限仍未收到货,你可以申请全额退款。

你可以在eBay留下差评,同时向eBay投诉此卖家,由eBay来联系并督促卖家发货或全额退款。若上述方式都无效,你可以申请eBay调解,由eBay介入解决。

根据eBay规则,如果在卖家承诺的最迟发货日期后30日内未收到货,买家可以申请全额退款。如果卖家提供的发货期已明确,也可以在期限结束后30日内申请退款。

普通情况下,eBay全额退款不收取任何费用。但若因买家主观原因要求退款,可能会有部分佣金费用被扣除。具体费用依每个情况而定,可以与eBay客服核实。