了解ebay美国站的物流规定

ebay美国站物流规定

一、卖方评级标准

1.优秀评级卖家：每季度有30美元的促销补贴，物流信息跟踪上传要求提高到95%。

2.超级卖家：每季度有25美元的促销补贴。如果同时具备优秀评级和超级评级，将享受30或55元的额外补贴。

3.未偿评级卖家：合格项目折扣为10%。

二、低标准卖家规定

1.主动处理买方引发的争端，避免案件升级为未决争端。

2.使用买方选择的物流解决方案，并与ebay平台对接以跟踪物流服务。

3.交易费用上涨4个百分点。

ebay对各个卖家的要求都不同，优秀评价的卖家必须及时满足要求，能够得到相应补贴。但是对于低标准的卖家来说，就必须要加强努力，才能够提高服务水平和销售业绩。

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常见问答(FQAS)

ebay美国站规定发货时必须使用官方物流公司,如UPS、FedEx、USPS等,不允许使用其他快递公司。发货时必须打印发货单并上传单据,同时将单据留存一段时间以备退货或投诉。

如果包裹超出标准尺寸或重量,物流公司可能会收取额外费用。这时应先告知买家,获得其同意后再发货。如有无法达成一致,可退还买家款项取消交易。

发往国外的包裹需要注明清楚的收件人姓名、地址及电话。部分国家还需说明商品清单和价格,并进行报关。由于不同国家的海关规定不同,建议了解收货国家的具体要求。

如买家对商品有问题提出投诉,卖家需要积极了解投诉详情,根据实际情况给予退款或补寄新品。若实非或买家诉求不成立,也可以提供证据与ebay进行沟通。一定要妥善处理,避免差评。