买家向德国ebay站点汇款但卖家未发货应如何处理

德国站点ebay买家汇款后卖家不发货该怎么办

一、遇到卖家不发货可进行的操作

1. 与卖家沟通了解具体原因，决定是否继续等待或者取消订单

2. 45天之内立案，并提供相关证据，订单金额会被冻结

3. 3个工作日后无回应，可申请ebay客服介入

4. 再不提供发货单，相关款项将会强制退回

5. 两个月内都没有发货，买家可直接申请退款

二、ebay平台的处理流程

1. 审核案件并尽量以公平的方式处理问题，一般48小时内会有答复

2. 发送邮件进行通知买卖双方

3. 胜诉的情况下，退款会在48小时内到账

4. 不满意的情况下，在案件关闭30天内可申诉

三、注意事项

1. 在ebay上购物时不要频繁取消订单，这样会影响考核

2. 购买之前应先想好，不要急于做出一步决定

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

买家可以先尝试通过ebay站内通信系统联系卖家,了解发货详情和原因。如果联系卖家无果,可以向ebay投诉,ebay后台将会帮助联系卖家解决问题。

如果联系卖家一段时间内无结果,买家可以提交申请全额退款。ebay后台会立即介入处理,要求卖家提供发货证明或在规定时间内发货,否则就采取强制性措施给予买家全额退款。

如果买家有充分证据证明卖家并未真正发货或诈骗,可以向ebay投诉,同时可以报警处理。ebay会封禁不诚实卖家的交易账户。严重案件还可以报案追究法律责任。

如果买家已获得全额退款,无需退回任何货品。但如果货品不慎已收到,买家可以选择承担邮费退回卖家,或者自行留作纪念。