疫情期间，eBay的发货时间有何规定？

eBay平台本次疫情期间发货时间规定

一、为保护商家与买家

eBay平台针对本次全球性疫情出现的复工推迟、物流堵塞等问题，特别在后台统一调整了订单处理截止时间与预计最晚收货时间，以此来保护卖家在此期间产生的交易行为。

二、中国大陆与香港地区

对于中国大陆与香港地区的发货时间，公共假日计算都统一进行了延长；同时，各经济型物流选项、SpeedPAK物流选项、ePacket物流选项等诸多预计送货时间也进行了统一延长。

三、已产生的受影响交易

对于后台调整之间就已经产生的受影响交易，由于买家端显示的预计送达时间无法进行更改，但是在CBT考核模型、未收到货纠纷及Global卖家评级等多个店铺审核标准方面，都会根据疫情期间最新规定做出相应计算调整；而在调整后产生的交易，买家端则会自动根据延长后的公共假日时间显示，而关于相关交易行为的卖家店铺，也会暂停审核。

总之，ebay平台在本次新冠疫情期间出台的关于发货时间的相关规定，不仅能够保护平台中所有卖家与买家抗击新冠疫情带来的不便；同时更是能够保障平台中所有商家店铺得以正常运作不受影响。

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常见问答(FQAS)

考虑到目前大流行病对生活的影响,eBay已经将免费标准发货期限从3-5个工作日延长到15个工作日。这个修改适用于2020年3月16日起美国内陆地区的所有订单。

如果15个工作日内您的订单还没有发出,您有权要求全额退款。您可以通过“订单详情”页面联系卖家,或者通过eBay解决中心提出退款要求。

是的,由于不同国家在疫情期间实施的交通限制措施,国际订单的发货和签收时间很可能会比平时延长。我们建议您在下单前了解目的国当前的限制政策,以避免因延迟无法及时收货而产生不便。

是的,如果买家知道卖家可能因疫情原因无法15个工作日内及时发货,他们完全可以通过eBay联系卖家,主动同意合理延长发货期限。通过友好协商解决发货延迟问题对双方都有好处。