疫情期间，ebay平台关于发货时间是如何规定的？

由于本次新冠疫情在全球范围内的肆意席卷，为了保护平台商家与客户，跨境电商平台eBay也在这一期间出台了许多关于平台保护的相关措施。那么，关于商家发货时间与买家收货时间又有哪些新的规定呢？就让我们一起来看下吧！

首先，eBay平台针对本次全球性疫情出现的复工推迟、物流堵塞等问题，特别在后台统一调整了订单处理截止时间与预计最晚收货时间，依次来保护卖家在此期间产生的交易行为。毕竟面对这一场全球性质的灾难，商家所受到的损失也是非常巨大的；如果这种情况下再苛责平台卖家，显然是非常不人道的。

其次，对于中国大陆与香港地区的发货时间，公共假日计算都统一进行了延长；同时，各经济型物流选项、SpeedPAK物流选项、ePacket物流选项等诸多预计送货时间也进行了统一延长，以此来避免新冠疫情的大规模蔓延。

此外，对于后台调整之间就已经产生的受影响交易，由于买家端显示的预计送达时间无法进行更改，但是在CBT考核模型、未收到货纠纷及Global卖家评级等多个店铺审核标准方面，都会根据疫情期间最新规定做出相应计算调整；而在调整后产生的交易，买家端则会自动根据延长后的公共假日时间显示，而关于相关交易行为的卖家店铺，也会暂停审核，以保证商家店铺不会由于不可抗因素而受到平台处罚，可以说是非常人性化了。

一个优秀且长盛不衰的跨境电商平台，必然是要具备处理各项紧急情况的能力，这也是平台中所有卖家与买家们的信心来源；而ebay平台在本次疫情期间的及时调整，也对平台商家与买家朋友们起到了一定程度上的健康保护与财产保护。可以预见，疫情之后，跨境电商行业也必然会迎来新的财富爆发点！

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常见问答(FQAS)

在疫情期间,eBay平台允许销售商表示有限度的库存或者暂时无法发货。但销售商应明确说明产品目前的库存状况和最新预计发货日期,让买家能够事先了解,避免误导或产生误会。

根据eBay平台规定,除特殊情况外,销售商应在交易成功后3个工作日内为买家发出物流单并将物品交付给物流公司运送,以确保买家能够在合理时间内收到货品。但当前疫情期间,某些地区和行业可能出现较长的发货延迟,销售商需要及时与买家沟通。

如果销售商由于当地疫情防控措施无法按时完成发货,可以主动与买家联系,说明情况请求延期,也可以通过eBay平台申请延后发货的期限。双方应保持友好沟通,采取互相理解和支持的态度。