了解如何取消eBay上的订单

eBay卖家取消订单

一、可否取消订单？

如果出售的商品状态为已卖出，但卖家无法完成此笔交易，最好的做法是先联系买家，卖家可以到eBay平台调解中心提出纠纷个案，与买家沟通，解释情况，以取消交易。如果买家同意，卖家就能取消交易，并获得成交费退款。

二、取消订单步骤

1. 登录"我的eBay"选择"已卖出的物品"。

2. 点击商品旁的"功能选单"，选择"解决问题"，然后会出现"调解中心— 解决问题"。

3. 选择"物品已卖出，但我想取消交易"，点击"继续"。

4. 出现"取消交易"。

5. 在"告诉买家你想取消交易的原因"中，如实填写，然后继续。

三、时效性要求

买家最多有7日的期限作回应。如果7日后没有收到对方回复，卖家就能结束纠纷个案并获得成交费退款。注意：卖家从成交日起45日内要进行申诉；在交易结束后的60日内进行结束个案申请。如在61日后还未进行处理将会导致eBay自动处理而对卖家没有退款。

四、处理结束之后

一旦卖家提出申诉或者eBay处理个案之后便不能再进行修正申诉。如买家愿意同意取消订单，则会在交易取消之时自动处理而在7-10天内卖家能够得到成交费退款。如买方不愿意同意取消订单则要遵循eBay销售守则考证进行正常的物流处理以便不影响对方权益。

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常见问答(FQAS)

如果您在eBay购物车中选择了错误的商品或数量,您可以在竞标或竞价结束前取消该订单。登录您的eBay账户,进入“我的eBay”>“订单”>找到该订单>点击“取消订单”。银行账户可能需要几天时间才能退回您的付款。

付款后的订单通常无法取消。但是,您可以与卖家友好地商议,希望他们同意取消交易。也可以联系eBay,解释原因,他们可能会取消订单,但这种情况不常见。最好的方法是与卖家建立信任关系,寻找一个你们都能接受的解决方案。

登录eBay账户,进入订单详细信息页面,点击“联系卖家”按钮发送消息。明确说明你希望取消交易的原因,并表明您理解这可能会给卖家带来不便。寻求卖家的理解和同意。卖家同意后,您可以通过eBay取消该订单。卖家拒绝的话,您可以与eBay联系解决。