了解ebay运营中的考题

ebay运营考题

一、买家取消交易的时间

Q：交易发生后的多久买家可以在后台提出取消交易？

A：三天。

二、未付款纠纷处理

Q：对于未付款的纠纷启动后买家没有回应的，商家可以在几天后结束这个案子收回成交的费用？

A：四天。

三、物品未收到case开启时间

Q：对于ebay平台的美国站，买家最早能开启未收到case的时间是？

A：最大预估到达时间的后一天。

四、卖家标准

Q：eBay卖家最低标准,卖家不良交易率不能超过？未解决纠纷比例不能超过?*

A：5%， 0.3%。

五、撤评链接有效期

Q：撤评链接发出后，多少天内有效？*

A：15天。

六、退换货要求

Q：eBay买家可在付款后多长时间内发起退换货要求？*

A：1-60天。

七、不属于不良交易原因

Q：哪项原因的退换货不属于不良交易？*

A:看起来是假的。

八、高金额退换货处理方法

Q: 退换货物品金额较高时，最佳处理方案为?*

A:与买家协商争取以部分退款解决。

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常见问答(FQAS)

ebay平台上存在一定数量的垃圾邮件和欺诈活动。但是ebay一直不断完善自身的风险防范体系,对不当行为进行干预和处罚。如果您收到不实邮件,可以直接将邮件丢入垃圾箱或与ebay客服联系进行举报。

您可以利用ebay提供的各种推广渠道来提升商品的曝光率,如优化商品详情和图片、利用ebay搜索引擎优化等方式。另外,使用ebay提供的定向推广功能,针对特定用户群体投放广告也是一个好的选择。此外,还可以在其他社交渠道进行附属推广。

要提高交易成功率,首先要提供真实、详尽的商品描述信息。其次要及时响应买家的疑问,并以友好的态度解答。同时要注意保证商品质量,符合描述。交易成功后还要征得买家好评。此外,还可以通过丰富积分换取买家信任。

如果买家要求退货,首先要具体了解原因,如是否实际问题。如果实际有问题,及时道歉接受退货重新发货。如果没有问题,可以用温和的语气进行沟通,理解并解决买家疑虑。如果无法解决,可以向ebay投诉处理。保持积极的态度是关键。