了解eBay买家或卖家取消订单的步骤

eBay订单取消流程

一、买家取消订单流程

1. 登录账号，点击"My eBay"，然后选择“purchase history”;

2. 在购买的记录里面找到想要取消订单的商品，点击右侧的"More actions"；

3. 点击"Cancel order"，就可以取消订单了；

4. eBay会将取消订单的请求发送给卖家，如果商品还未发货，则取消成功。

二、卖家取消订单流程

1. 卖家登录自己的账号，点击"我的eBay"- 找到"已卖出的物品"；

2. 然后点击对应商品的 "功能选单"-"解决问题"，就可以看到“调解中心”；

3. 然后选择"物品已卖出，但我想取消交易"，点击"继续";

4. 填写取消订单的原因后, 点击“继续”。

注意事项

1. 取消订单带来不好的影响，应该避免;

2. 如买家要求取消订单时, 最好在意见栏了解为什么想要去取消订单;

3. 如是因服务或商品存在问题而导致的, 应立刻进行调整或更改;

4. 卖家想要无故去取消订单会对店铺产生不小影响, 在开店之前一定要了解好相应行为准则;

5. 购物时注意仔细。

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常见问答(FQAS)

作为买家,如果你需要取消订单,可以登录eBay账户,进入”我买的”订单列表,找到需要取消的订单,点击订单旁边的”取消”按钮,选择取消原因即可。一般情况下,只要订单还未发货,买家都可以方便地取消订单。

对于还未发货的订单,卖家通常不可以拒绝买家的取消请求。但是如果订单已进入发货阶段,卖家可以根据实际情况决定是否同意买家退货或取消订单。

如果订单已经进入发货阶段,买家无法主动通过eBay界面取消订单。这时候买家需要与卖家协商是否同意退货或取消订单。两方需要通过eBay消息功能沟通,寻找一个双方都能接受的解决方案。

对于未发货的订单,卖家可以主动取消订单。操作流程是登录卖家账号,进入”最近的交易”页签,找到需要取消的订单,点击”取消”选项,选择取消原因提交取消申请。eBay可能会对一些卖家主动大量取消订单进行限制。