如何在eBay上取消订单（买家/卖家）

eBay买家或卖家取消订单流程

一、买家取消订单流程

1. 登录账号：买家需要登录自己的eBay账号，点击“My eBay”，进入购物历史界面。

2. 找到想要取消的订单：在购买的记录里面找到想要取消的订单。

3. 点击“More actions”：在右侧的More actions中点击“Cancel order”。

4. 发送取消请求：eBay会将取消订单的请求发送给卖家，如果商品还未发货，则可以成功取消。

二、卖家取消订单流程

1. 登录eBay账号：卖家需要登录自己的eBay账号，点击“我的eBay”，进入已卖出物品界面。

2. 点击功能选单：在对应商品的功能选单中找到“解决问题”选项。

3. 选择想要的选项：然后选择“物品已卖出，但我想取消交易”，点击“继续”。

4. 填写原因并提交请求：填写相应原因后，点击“继续”就会将该请求提交到eBay了。

最后一步也很重要：如果是买家想要取消订单，最好是在意见栏里留下相应原因。如果是由于商品或服务存在问题导致的取消订单行为，则应尽快进行优化以避免此类情况再度出现。而如果是由于店铺无故而导致的取消行为将会对店铺带来不好的影响。

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常见问答(FQAS)

作为买家,如果需要取消订单,你可以登录eBay账户,进入订单管理页面,找到相应的订单,点选\"取消订单\"按钮。鉴于物流时间,一般在发货前7天内可以无条件取消订单。7日后如果卖家已发货,则只能通过与卖家协商才能取消订单。

作为卖家,如果需要取消订单,你也需要登录eBay账户,进入订单管理页面,找到相应的订单并选择\"取消订单\"。一般情况下,卖家只能在物流前期及时取消订单。如果收货人已经签收收货,则无法再取消订单。若有迫切理由,可以与买家协商解决。

不论是买家还是卖家主动取消订单,退款流程都是:eBay系统会自动从卖家账户中扣除相应金额,并放回买家账户里。一般3-5个工作日内买家就可以看到退款。如果卖家主动取消,还需要负责退运费用。