ebay店铺的好评率是怎么样计算的？如何提升？

相信很多eBay店铺的跨境电商卖家，在遇到中评和差评都会很头疼，影响店铺的成交量，还有名声，造成了很多的负面影响，ebay店铺的好评率是按什么方式衡量的呢?如何才能提升店铺的好评率，进一步优化店铺呢?

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常见问答(FQAS)

如何查看自己的好评率?

登录eBay后,打开“卖家中心”页面,在左侧菜单中选择“业绩”一栏,就可以看到自己的各项业绩数据,其中包含“好评率”一项。

好评率是如何计算的?

eBay根据买家给卖家的评价得出好评率。具体计算方式是:好评数量除以总评价数量,四舍五入到小数点后一位。例如有10条评价,其中9条是好评,则好评率是90%。

如何提升好评率?

主要方法是:提供快速准确的装运服务,商品描述准确,保证商品质量,及时解答买家问题,遇到问题主动解决等,这样可以让更多买家给出好评,提升总体好评率。同时也要避免差评。

如何处理差评?

对差评若认为是买家错误,可以与买家联系协商;若是自身问题,可以在买家同意下修改评价或撤销评价。同时也要分析原因,改进工作避免再出现同样问题。