ebay的退换货政策有哪些?政策内容介绍!

2024-01-01 14:01:26
By 草莓味的屁
eBay的售后服务内容中,退换货部分增加了自动退换货操作,自动退换货,顾名思义,就是把货物自动退回给卖家。而对于新手卖家来说不了解ebay的退换货政策,下面我们一起来看看。
 
ebay的退换货政策,政策内容介绍!
 
一、退换货政策更新。
 
(一)Listing设置中国内和国际退货选项修改。
 
(二)卖家在刊登时会有business的设置,自动化退货也可以设置在Business Policy中,只需加入国内以及国际退货的选项,那么每次刊登时可重复使用该设置。
 
二、自动化退货相关设置。
 
在设置自动退货之前,您需要设置退货地址,以便将产品退回到卖家想要退货的地方。卖家可以同时设置多个退货地址,以便根据不同的需求分配退货。
 
值得注意的是,卖家可以根据网站所在国设置多个退货地址;同时,如果该地址是主退货地址,请勾选底线的“另存为主地址”选项,即默认情况下卖家会先返回此地址。
 
这里有两点需要声明:如果设置了自动退货,则根据买方国家匹配账号设置的主退货地址为退货地址;如果无法匹配,系统将匹配卖家的注册地址作为退货地址。
 
返回自动选项设置。首先,是否接受自动退货,我们可以设定买家何时在退货金额内退货,并设定退货原因,卖家可以接受自动退货。
 
其次,无论是否接受自动退款,我们可以设定买家的退货订单金额何时在内,并设定退货原因,卖家可以接受自动退款。
 
您可以同时设置上述两个退货退款规则,也可以只设置其中一个规则。
 
经过以上内容的介绍,我们了解到ebay的退换货政策是什么,商家在经营的过程中,商家要了解清楚Listing设置中国内和国际退货选项修改。

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常见问答(FQAS)


退换货的有效期是多长时间?

eBay的退换货政策规定,一般情况下您收到商品后30天内可以申请退货或换货。如果商品和描述不匹配,您可以在7日内申请退换货。

退换货时需要支付费用吗?

对于商品质量问题或描述错误等原因导致的退换货,eBay和卖家需承担邮费。但如果仅因您个人喜好而退换货,则邮费需要您自行承担。

退货要退回原样还是可以拆封?

尽量保持商品及原包装完好无损。若已拆封使用,建议清理干净并使用同等包装重新包装,以免原样退貨时被认为不是原封不动的商品无法退款。

评价期内是否可以申请退换货?

是的,评价期内(也就是交易结算后7-15天)您仍然可以申请退换货。评价期内无论是否已评价,卖家都必须承担退换货责任。