eBay商家如果违反平台规则,可能导致账号受限的发生,影响店铺运营。今天来讲讲eBay货源表现限制是什么原因导致的,eBay平台对货运表现考核标准是怎样的?一起来看看吧!
eBay对卖家账号是会有限制的,主要分为非货运表现和货运表现两类。非货运表现即差评、描述不符、卖家取消订单等情况,而货运表现,主要就是指物流方面的原因。
eBay货运表现限制原因:
货运表现主要考核的是卖家运送时间DSR低分及“物品未收到”纠纷。
1、运送时间DSR低分
即买家针对卖家的发货效率、产品运输时间等,给予DSR评分,如果过低的话,账号就会受到限制;如果卖家修改分数,评分高了,那么记录对应的限制也会被移除。
2、“物品未收到”纠纷
只要买家申请了物品未收到的纠纷,就会计入卖家的不良交易中。卖家可以通过申诉,或者提交好相应的证明,更容易胜诉,那么之后这笔不良交易就会被移除了。
二、eBay货运表现考核标准
主要是会对卖家过去12周的直邮交易订单进行考核,看看存在运送时间DSR低分以及“物品未收到”纠纷的订单,在货运交易率中的占比。
一般是每周审核一次,会在周四更新卖家的货运表现。
eBay卖家可以在每周四,通过买家体检周报中,查看“货运表现”的更新;或者点击“导出问题刊登”查看不良交易中被涉及到的Listing及其原因。如果卖家在周期内未能达标的话,是会受到平台发来的预警,以及不同程度的额度限制的。
在运营中,不要忽视对物流方面的优化,提升买家的购物体验,让产品更加有优势。当然非货运表现限制的出现更常见,无论哪类限制,大家要做好的就是了解平台规则,合规运营!
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常见问答(FQAS)
我的eBay货运表现怎么下降了?
您的eBay货运表现可能下降的原因包括:买家评价变差、物流延迟送达、物品损坏等,这些都可能影响您的表现评定。建议您检查物流配送质量,及时处理买家投诉,并改进商品包装以减少损坏率。
eBay如何评定货运表现?
eBay主要根据以下几个指标来评定卖家的货运表现:物流送达时间、物流交付完整程度、物品损坏率、买家追评等级、退货/退款率等。满足不同标准可以获得不同级别的优秀货运商资格认证。
如何提升eBay货运表现?
您可以采取以下方法提升eBay货运表现:优化物流服务,追求高送达率和时间;加强包装,减少物品损坏;及时解答买家疑问,争取好评;保持货物完整交付,保低退款率。同时您也可以主动申请eBay货运优秀商家认证。