eBay还没有发货买家退货，商家和买家该如何操作？

对于商家而言，在运营eBay店铺过程中会遇到“还没有发货就要退货的买家”，这个情况下卖家要怎么处理？而对于消费者来说，经常会因为“突然不想要了”“发货太慢了”等原因，在卖家发货前就发起退货退款。那么遇到这个情况商家和消费者分别应该怎么处理呢？今天，小编就带大家来了解一下，一起来看看吧。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

买家如何要求退货?

买家可以登录eBay账户,进入订单详情页面,选择\"请求退货\"或\"申请退货\"操作,填写退货理由并提交申请。商家收到申请后将同意或拒绝退货。

商家如何同意或拒绝退货?

商家登录eBay账户,进入买家提交的退货申请,查看理由后选择同意或拒绝。同意需要按规定时限给买家提供退款。拒绝需要给出明确原因。

买家如何监测退货进程?

买家可以登录eBay账户订单页面,查看处理进度,如商家已发货或买家已收货等状态。也可以与商家保持联系询问详情。

商家应如何发货退货货物?

商家按规定时限内为买家提供退货地址和方式,如快递单号等信息,由商家承担退货费用。货物应原样完整退回,买家收到后退款流程开始。

买家收到退货后的赔付流程是什么?

买家收到货后,需联系商家确认无误,然后eBay将自动从商家账户中为买家退款。一般3-5个工作日内退款完成。买家也可以主动与商家协商退款事宜。