什么是ebay新增的考核卖家政策？

eBay卖家考核新政策

一、不良交易率

1.1 不良交易率定义

不良交易率是指存在卖家未解决纠纷、投诉或反馈问题的交易百分比，买家看不到这个比例，但会看到卖家的信用评价评级和所有四项卖家服务评级。

1.2 不良交易计入的情况

只有卖家与美国买家进行的交易才会计入卖家在平台站点上的卖家表现评级。

二、卖家未解决的纠纷

当买卖双方出现交易纠纷未能及时解决时，该平台就会介入解决，平台会根据这一情况来评估卖家在多大程度上满足了买家期望。

三、延迟运送率

3.1 准时情况

如果追踪信息显示物品已在卖家注明的处理时间内运送或者在预计送达日期之前送达，那么平台就会认定没有问题。如果没有可用的追踪信息，平台将与买家核对。如果买家确认物品已准时送达，平台将认为卖家准时运送物品。

3.2 延迟情况

如果物品的追踪信息显示，物品在预计送达日期之后送达，而且在卖家注明的处理时间内没有物品接收扫描信息；或者买家没有确认物品准时送到；或者在预计送到日期之前也没有物品送到的确认信息，都将由平台判断为延迟情况。

四、及时上传物流信息

要想成为* rated seller，必须要上传准确的信息，具体来说是≥95%(以美国站为例)

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常见问答(FQAS)

新增的考核指标主要体现在交易量、好评率、退货率等方面。具体来说,交易量需要保持在一定水平以上,好评率需要保持98%以上,退货率控制在2%以内。这些都将成为ebay考核卖家的新标准。

如果卖家不能达到ebay设定的新考核标准,将面临一定的惩处措施,例如店铺隐身时间增加、推荐度降低等,严重者可能会被ebay关闭店铺。所以卖家需要按照新的考核要求进行自我调整,保持良好的业务运营。

要提高考核水平,卖家可以从以下几点入手:一是选择热销商品畅销类型;二是提供优质描述与实拍照片;三是及时高效处理订单;四是注意控制退货率;五是保持和客户好的沟通互动;六是总结问题及时调整策略。只有持续改进,才能很好适应ebay新的考核标准。