了解ebay德国站退货流程

eBay德国站的退货政策

一、消费者权利

1. 如果卖方将货物出售给居住在欧盟的消费者，卖方必须给予消费者取消交易的权利。

2. 根据欧盟电话营销规定，消费者有权在14天内（而不是14个工作日）在线退货。

3. 消费者可在14天内要求全额退款，并将商品退回指定地点。

4. 退货期限自消费者收到商品之日起计算。

5. 一般来说，卖方必须将全部货款（包括运费）退还给买方。除非退回的物品已经损坏。

6. 一般来说，退货产生的运费由买方承担。卖方也可以决定承担买方退货的运费。

二、如何设置退货政策

1. 在产品上传界面，选择"退换货"设置，点击"Rücknahmebedingungen -erstellen"。

2. 在"Rücknahmebedingungen"下拉框中，选择第二个选项。

3. 在下拉框中选择"14天"或"1个月"或"60天"。请注意，此处选择的时间应与退货政策一致。

4. 在下拉

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常见问答(FQAS)

德国ebay退货主要分为以下几个步骤:
1. 在收到货后14个 kalender 天内联系卖家申请退货;
2. 卖家同意退货后提供退货地址和方式;
3. 自己包装好退货商品,按规定时间将货物寄回给卖家;
4. 卖家收到货后检查,如果合规将退还原支付金额。

根据德国法律规定,原则上退货邮费由卖家负担。但个别卖家可能会约定邮件费用或部分由买家承担。

可以查看商品页细节是否说明退货政策,没有说明的品牌商一般都接受退货。也可以在下单前咨询卖家是否接受退货。

主要退货理由包括:商品与描述或图片不符、质量问题、个人喜好改变等。只要理由合理,卖家一般都会允许退货。