浅析eBay卖家退货付费政策 ebay新的临时退货政策

eBay推出了新的eBay临时退换货时间和退款保证政策。ebay新的临时退货政策将为买家提供最多21个工作日的退货服务，并从收到退货请求之日起收取退回的邮资和标签。ebay21天的临时退货政策对卖家来说已经足够方便了。

作为卖家，新的ebay退款保证政策将在随后确认商品已退回卖家之日起五个工作日内发出退款。

1、 运费由卖方承担：

产品本身存在缺陷或不能正常使用

产品与描述或图片不匹配

错误的交货

缺少备件

收到时损坏

赝品/仿制品

如果发生上述情况，eBay卖家应承担运费。如果eBay判定该案件是卖家的过错，则将被记录为不良交易。

2、 易趣国际退货注意事项

1，请务必在3个工作日（美国站）/8个日历日（英国站）内回复买方的退货请求。回复的内容仅包括“接受退货”、“全额退款、买方保留项目”和“部分退款，买方保留项目”。

2，设置一个明确的交换策略，这样交换选项将显示给买家。

与买家沟通退货事宜。如果货物描述与货物严重不符而退货，运费由卖方承担。

3，退款必须在退货跟踪信息显示货物已送达后6个工作日内进行。退款应包括货物的价格和原运费（对于与描述严重不符的货物，如果买方需要退货，卖方也需要退货运费）。

最后，作为卖家，您必须记住适用于某些类别的至少30天或60天退货政策的变化：强制性的30天或60天退货政策已于8月开始实施，但在某些类别中，14天退货将不再允许，卖家只需提供30天或60天的退货。如果卖家尚未更新这些类别中现有商品信息的退货期，eBay将自动将卖家信息的退货期更新为30天。

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常见问答(FQAS)

是的,根据eBay新的临时退货政策,卖家需要承担退货运费,无论退货原因。

不是的,买家只能在14日内退货,并且需要提供退货理由,如商品损坏、不符合描述等。无任何合理退货理由的退货请求,eBay可能不予理睬。

卖家收到退货货品后,需要及时确认收货,并在3个工作日内完成全额退款给买家。否则买家可以投诉卖家拖延退款。

短期可能会影响一定销量。但只要卖家服务质量好,描述准确,长期来看影响不大。更重要的是不断改进自己,让买家体验更好。