ebay二手商品服务及如何维权？

由于电商行业的不断发展，在网站上商品二次销售也是非常多，和所有一手的服务是基本上差不多的，ebay一直以来的规则就是比较偏向用户，相对于商家来说就比较严苛一点。但是也不排除一些商家的服务是不好的，所以这个得看运气了。

同时注意的是在ebay上虽然是可以销售二手商品，但是有的商品是不可以进行二次销售的，比如说ebay是不能将二手的袜子和内衣进行销售的，即使是洗的非常干净的也不可以，内衣类的还包括内裤之类的，所有的二手内裤都是不可以在ebay上销售的，但是胸罩是可以二次销售的，因为在ebay上胸罩不属于内衣类。如果商家需要销售二手衣服的话是需要清洗干净的，并且还要在包装上注明这是已经洗干净的，并且商家上传的图片上面是不能写有诱惑性的话语的。如果不遵守ebay的规定的话，会降低商家的评分、取消商品的刊登、可能会账户冻结的情况。

如果在ebay上购买的二手商品出现问题，比如说收到的商品与商家图片不符合或者是损坏了，用户都是可以进行维权的。如果商品与图片不一致的话首先是先和商家进行邮件沟通，尽量不要使用open case，这个是会使商家店铺受到影响的，所以先要与店家联系，一般商家都是会与用户进行沟通并解决问题的，当商家拒绝沟通或者是实在是解决不了的时候是可以open case的，点击“more action”中的“resolve a problem”，选择“I received an item that wasn't as described”然后按照页面指示操作即可。

如果是商品损坏的话买家需要给商家拍几张照片，照片需要上传到图床并带上连接，因为ebay邮件是不支持图片形式的，然后也需要提前与商家沟通，如果一周之后商家没反应的话就可以让ebay的客服介入了，但是一般只要有商品损坏的证据客服都是偏向用户的。退款的话可以分为全款退和部分退，寄回去的邮费大多数是用户自费的，但是也有商家是包邮的。所以总的来说ebay二手的服务还是相对不错的，同样在ebay上也是有用户评论的，差评也会影响到商家的信誉。

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常见问答(FQAS)

如果商品质量存在问题,比如破损或是与描述不符,可以与卖家携手解决,即沟通后达成协议并提供足够的证据。如果无法与卖家达成一致,可以向谷歌投诉处理此次交易,谷歌将会沟通协调,帮助买家获得退款或换货。

Partial Refund或Partial Return意思是部分退款或部分退货。如果只是商品的某个小部分出现问题,可以与卖家协商只退回相关价值,免去完全退货的麻烦。操作上需要详细描述问题部分,上传相关证据,然后填写希望退回的金额或商品,待卖家确认同意后完成处理。

交易完成后14日内,如果发现商品有质量问题,始终可以向卖家反映并要求退换货或退款。如果卖家不同意,可以向eBay投诉,由eBay协调解决。同时也可以根据具体情况寻求法律援助。但一定要在14日内动作,否则可能无法要求卖家承担责任。