速卖通恶意差评在哪里看？

　　速卖通恶意差评在哪里看？这是很多卖家关注的话题，很多时候他们往往不知道速卖通恶意差评在哪里看？怎么办，小编针对这一问题整合相关的资料和方法，接下来就和小编一起来看看速卖通恶意差评在哪里看？

　　问：若买家给我的评价是属于侮辱性言论的恶意差评，怎么办?

　　答：若买家给您的评价确实包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论，如bullshit, bitch, fuck, idiot等)或评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息，您可以反馈“速卖通小何在线-人工客服”(工作时间：周一至周日9:00~17:30)投诉该评价。

　　问：哪些情况的评价可以反馈人工客服投诉评价?

　　答：涉及到以下两种情况时可以反馈人工客服投诉评价：

　　1)评价包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论，如bullshit, bitch, fuck, idiot等)

　　2)评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息

　　问：买家评错了怎么办?和买家协议一致要修改评价怎么办?

　　答：目前只有以下两种情况平台才会删除，如评价包含侮辱性言论和评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息。如果“买家给错评价”或者“您和买家协议要修改评价”为了体现交易的真实性，平台一般不介入处理。同时对所有卖家规则都是一样的希望您能理解。您的评价买家说的内容若不在以上两种情况下即不符合评价删除的条件。另外买家给出评价一般是对产品本身的直接感受，建议您通过“回复评价”功能对评价做出解释。

　　问：反馈速卖通人工客服投诉评价后，平台会多久处理?

　　答：在您反馈后一般会在10个工作日左右为您处理完毕，请您关注进展。

　　问：怎么查看评价是否投诉成功?

　　答：请您在10个工作日后关注该笔订单的评价变化情况，若该评价投诉成功，买家将无法看到该条评价记录;同时您可以在【管理交易评价-已生效的评价】里也将无法搜索到该订单。

　　以上就是关于速卖通恶意差评在哪里看？相关的问题介绍，相信小伙伴儿们看了之后应该对此有一定了解了吧。若是还有相关疑问，可以关注开淘网，同时也可以在评论去进行留言咨询。更多资讯尽在开淘!

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常见问答(FQAS)

通常受到恶意差评最多的商品类型是电子产品、服装鞋帽类商品。因为这两类商品交易量最大,受用户影响也最大。

主要特征是评论内容 Kulturbetrie内容没有实质性,例如“差”“不好”等词汇,没有给出实质性问题;评价时间与下单时间差距过大,很难在如此短时间内有使用体会;用户只负评没有好评等。

速卖通官网提供差评申诉渠道,登录后进入“商品评价”页面,选择申诉理由并上传证据材料,速卖通会成立第三方调解小组进行调查裁决。整个流程大致1周左右。

若申诉成立,速卖通将删除恶意差评;若申诉失败,原差评仍存在。成功删除差评后,店铺评分将根据实际好评重新计算。消费者与商家也不再争论,以维护购买环境。