随着互联网的发展,也带动了跨境电商平台的兴起,而淘宝”之称,现在我们来具体了解到速卖通发货到仓库后还可以退回吗,现在我们来具体分析下。
是可以退回的,但是需要商家自己联系物流进行处理,
速卖通退换货流程
1、卖方可是否选择参加,参与后在网上签字。
2、买方申请退款,买方发起无理由退款,为期15天的退货,并自费将其寄回系统指定的当地仓库。
3、当地仓库确认收到货物,并确认收到的货物不会影响二次销售后,系统自动通知AE。
4、退还金额给买方:自动退还买方,运费不予退还,其他优惠券及其他规定保持不变。
5、向卖方赔付:在1-2个工作日内支付定单的金额,同时注意订单货物权利的转让。
6、卖方查看赔款,卖家帐户自动收款。
最后,对于如何有效解决纠纷给卖家朋友们一些建议:
1、客户第一
1) 要有客户第一的精神,站在买家的角度考虑,出现问题想办法以友好的方式一起解决。
2) 作为卖家,尽量让买家减少损失、满意,让买家体会到您的用心服务,成为您的忠实买家。
2、有效沟通
1) 及时回应:买家对于订单的执行和货物的质量有不满意时,马上做出回应,与买家进行友好协商。
2) 沟通技巧:和买家沟通时注意买家心理的变化,当出现买家不满意时,尽量引导买家朝着能保留订单的方向走,同时也满足买家一些其他的需求;当出现退款时,尽量引导买家达成部分退款,避免全额退款退货。努力做到“尽管货物不能让买家满意,态度也要让买家无可挑剔”。
3、保留证据:对于交易过程中的有效信息都能够保留下来,如果出现了纠纷,能够作为证据来帮助解决问题。
通过文章的介绍,我们对于速卖通的退货有了一定的了解,在经营的过程中,对于买家的退换货做好服务,才不会产生速卖通纠纷率,从而去影响店铺的排名。
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常见问答(FQAS)
速卖通发货到仓库可以退回吗?
如果商品发货后,买家因为个人原因需要退回商品,速卖通允许买家在收到商品7日内申请退货。买家申请退货后,卖家需要发货退回地址收货退货。
速卖通退换货流程是什么?
1. 买家在商品发货后7日内登录速卖通个人中心,选择\"物流/交易\",点击\"申请售后\",填写退货理由。
2. 卖家收到退货申请后,需要在2日内处理。若同意退货,需要提供退货地址。
3. 买家在收到退货地址后3日内将商品退还给卖家。
4. 卖家收到退货商品后,速卖通会发起退款。一般5个工作日内完成退款。
如果发生质量问题,速卖通在什么情况下可以退款?
如果商品出现质量问题或与描述不符,买家可以在收到商品30日内申请换货/退款。速卖通将登录双方提供的证据后,给予相应决定:如同意退款,速卖通将全额退还买家付款金额。