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速卖通发货到仓库可以退回吗？速卖通退换货流程是什么？

2024-01-01 14:01:26
By 魔仙堡的废物

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速卖通发货到仓库可以退回吗？附退换货流程
 
是可以退回的，但是需要商家自己联系物流进行处理，
 
速卖通退换货流程
 
1、卖方可是否选择参加，参与后在网上签字。
 
2、买方申请退款，买方发起无理由退款，为期15天的退货，并自费将其寄回系统指定的当地仓库。
 
3、当地仓库确认收到货物，并确认收到的货物不会影响二次销售后，系统自动通知AE。
 
4、退还金额给买方：自动退还买方，运费不予退还，其他优惠券及其他规定保持不变。
 
5、向卖方赔付：在1-2个工作日内支付定单的金额，同时注意订单货物权利的转让。
 
6、卖方查看赔款，卖家帐户自动收款。
 
最后，对于如何有效解决纠纷给卖家朋友们一些建议：
 
1、客户第一
 
1) 要有客户第一的精神，站在买家的角度考虑，出现问题想办法以友好的方式一起解决。
 
2) 作为卖家，尽量让买家减少损失、满意，让买家体会到您的用心服务，成为您的忠实买家。
 
2、有效沟通
 
1) 及时回应：买家对于订单的执行和货物的质量有不满意时，马上做出回应，与买家进行友好协商。
 
2) 沟通技巧：和买家沟通时注意买家心理的变化，当出现买家不满意时，尽量引导买家朝着能保留订单的方向走，同时也满足买家一些其他的需求;当出现退款时，尽量引导买家达成部分退款，避免全额退款退货。努力做到“尽管货物不能让买家满意，态度也要让买家无可挑剔”。
 
3、保留证据：对于交易过程中的有效信息都能够保留下来，如果出现了纠纷，能够作为证据来帮助解决问题。
 
通过文章的介绍，我们对于速卖通的退货有了一定的了解，在经营的过程中，对于买家的退换货做好服务，才不会产生速卖通纠纷率，从而去影响店铺的排名。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）


常见问答(FQAS)


速卖通发货到仓库可以退回吗?

如果商品发货后,买家因为个人原因需要退回商品,速卖通允许买家在收到商品7日内申请退货。买家申请退货后,卖家需要发货退回地址收货退货。

速卖通退换货流程是什么?

1. 买家在商品发货后7日内登录速卖通个人中心,选择\"物流/交易\",点击\"申请售后\",填写退货理由。 2. 卖家收到退货申请后,需要在2日内处理。若同意退货,需要提供退货地址。 3. 买家在收到退货地址后3日内将商品退还给卖家。 4. 卖家收到退货商品后,速卖通会发起退款。一般5个工作日内完成退款。

如果发生质量问题,速卖通在什么情况下可以退款?

如果商品出现质量问题或与描述不符,买家可以在收到商品30日内申请换货/退款。速卖通将登录双方提供的证据后,给予相应决定:如同意退款,速卖通将全额退还买家付款金额。

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