亚马逊封店是否可以投诉？要如何申诉？

亚马逊商家在运营店铺是可能会因为各种各样的原因被平台封店，那么在亚马逊被封店的话是否可以投诉呢?今天来讨论下亚马逊店铺被封后该如何去申诉。

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常见问答(FQAS)

亚马逊封禁了我的店铺,我可以申诋吗?

可以的,如果认为亚马逊封禁店铺的理由并不充分,或存在误判,你可以通过亚马逊线上申诉表格进行申诉,亚马逊会让相关业务和技术团队进行复核。

如何申诉亚马逊封禁店铺?

登录亚马逊卖家中心->操作中心->账户设置->联系我们->填写申诉信息->提交申诉即可。申诉时需要说明店铺封禁的具体时间,理由以及你认为应该恢复店铺的依据。一般7-15个工作日内会有回复。

亚马逊审核申诉需要多长时间?

亚马逊审核申诉通常需要7-15个工作日,具体时间取决于申诉理由的复杂程度。申诉通过需要提供充分的支持性证据。如提供不足,可能需要提供补充材料,从而延长审核周期。一般不会超过30日。

如果申诉不通过怎么办?

如果初次申诉不成功,可以再次申诉,但理由和证据需要不同于初次。也可以截图与客服沟通记录,寻求更多说明申诉原因。若仍未能恢复,则需要重新注册店铺账户开展业务。