解决亚马逊注册文件提交问题

解决亚马逊注册文件无法提交的方法

一、遇到文件无法核实的原因

2020年3月，小编身边发生了三起类似的情况，其中两个是客户自己提供的注册资料，一个是代运营团队提供的注册资料。确认资料真实后，联系亚马逊官方招商经理，再次提交资料后，第二天顺利通过。

但也有不通过的情况，例如5月份一位深圳朋友在注册第五家亚马逊店铺时遇到“我们无法验证你提交的文件”这样的情况，通过亚马逊招商经理再次提交，依然没有结果。

原因在于在注册的时候，因为商家的网络太卡，只上传了营业执照正本照片而没有上传营业执照复印件的照片，导致无法验证文件。

二、避免“我们无法验证你提交的文件”问题

要避免这个问题，首先要确保所提供的资料必须真实且干净整洁；其次在上传时要留意资料是否正确：包括营业执照正本和副本不能混淆、不能出现反光、四个角是否完全呈现、字迹是否清楚。

三、当遇到文件无法核实时应采取的方法

一是找招商经理重新提交资料。当然，这种方法只限于在招商经理的链接注册亚马逊店铺的卖家；

二是重新将上传信息及手机号、邮箱发送到之前申请店铺时收到“我们无法核实你所上传的文件”信件收到者所对应的连接中重新上传。此方式我们已证明行之有效。

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常见问答(FQAS)

亚马逊支持以下文件格式的提交:PDF、DOC、DOCX、JPG、JPEG、PNG、GIF。文件大小限制为150MB。

您可以登录亚马逊,进入“物品和供应”-“提交的物品”,查看文件是否已经成功提交。提交后,文件状态会显示为“待审核”。

亚马逊一般会在3-5个工作日内完成文件审核。如果文件不完整或有问题,亚马逊会通知您进行修订。请求修订后请及时提交更新版本。

如果需要修改已经提交的文件,您可以重新提交更新后的文件版本。亚马逊系统会自动取代以前的版本。文件名请保持一致以区分不同版本。

如果在提交过程中遇到问题,您可以通过亚马逊社区搜索解答,或联系在线客服寻求帮助。亚马逊会尽快处理并解答您的疑问。