如何解决ebay视频认证失败的问题？怎样才能成功认证？

ebay视频认证失败的原因及解决方案

一、ebay视频认证失败原因

1. 视频不符合要求：视频中需要本人出现，并且不能戴帽子、耳机、围巾等物品，确保自己的五官清晰的展现在视频当中。

2. 所提交的地址证明不符合认证审核要求：所提交的地址证明应为近三个月内由公共事业单位寄送的彩色纸制帐单，并包含你的姓名和目前居住地的地址。

二、ebay视频认证材料准备

1. 身份证信息：必须是和店铺所有人一致的身份证。

2. 常用地址：不要求和信用卡账单地址和注册地址一致。

3. 固定的联系方式：可以是其他人的电话，但是要保证打这个电话可以联系到你。

三、ebay视频审核注意事项

1. 账号注册地址必须与操作的地址一致;

2. 账号本人亲自进行视频审核;

3. 美国或者其他国家的卖家，需要先将ebay站点修改为香港站点才能进行实名认证;

4. 视频录制时要保证摄像头清晰，光线充足；

5. 录制时不能中途退出；

6. 核实个人信息与影片影像样本无误。

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常见问答(FQAS)

如何解决ebay视频认证失败的问题?怎样才能成功认证?

可能的原因包括视频清晰度低,亮度不够,没有清晰展示全部身份证件等。请检查视频质量是否达到标准,重新录制然后重新提交。

建议使用相机或手机后置摄像头,在正常光照条件下直接对着身份证件或本人进行拍摄,全面展示所有信息,保持稳定不要抖动,语速清晰发音。视频长度在1-2分钟内。

是的,视频认证失败后你可以重新录制视频并提交认证。每个账号每天只允许提交一次视频认证。请根据上次失败原因进行优化, exemple高清拍摄,完整展示所有信息。