企业在跨境电商出口B2C方面取得快速进展，策略多样化（上）

跨境电商出口B2C发展迅速

一、自营跨境B2C电商

1.市场规模

2019年中国出口跨境网络零售市场规模达到1.73万亿元，同比增长23.57%；以亚马逊平台为例，Amazon.com平台前一万名卖家结构中，中国卖家的数量占比于2020年1月达到49%。

2.企业出海布局

20017-2018年Amazon.com平台新增卖家100万个，其中至少40%来自中国，表明中国零售商正积极推动出海B2C业务的发展。

二、竞争格局分散，企业经营策略多元

1.市场竞争格局

目前跨境电商出口B2C领域的竞争格局较为分散，预计2018年销售规模小于30万美元的企业超过一半，销售规模超过1000万美元的企业占比仅为2.5%。

2.区域分布

亚马逊平台中国第三方卖家中多数企业来自东南沿海地区，其中广东卖家占比45.5%，浙江卖家占比10.1%，福建/江苏卖家占比分别7.5%/3.8%。

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常见问答(FQAS)

主要有以下几种方法:一是利用第三方电商平台如亚马逊全球商城出口;二是自建网站并使用搜索引擎优化,直reaching海外用户;三是找代理商或分销商代理产品在海外销售;四是与海外企业合作开展电商O2O模式的B2B业务。

选择商品时应注意产品设计是否适合海外文化和口味,同时考虑产地、质量等方面的国际标准,选择产品种类上可结合各国消费热点,如日用小件、食品饮料、数码产品等,价格上应实惠但需要保证利润。

主要支持本国主流支付方式,如PayPal、信用卡、无线支付等,同时也支持线下支付如货到付款。此外,提供多国语言支持,价格明码标注是帮助提升转化的关键举措。

完善售后服务体系,提供多渠道客服支持,如电话、邮件、在线聊天等,并支持多国语言。同时要及时响应用户投诉和问题,提高用户体验满意度。此外,积极参与本国促销活动也有利于拓展用户群。