企业跨境电商出口B2C迅速增长，经营策略多样化（上）

跨境电商出口B2C发展迅速，企业经营策略多元

随着中国制造业的发展，跨境电子商务已成为一种新兴的贸易模式，它涉及到了3C电子、服饰鞋帽、生活家居等领域。2019年中国出口跨境网络零售市场规模达到1.73万亿元，同比增长23.57%， 2013-2019年的复合增速达到28.74%；从企业出海布局来看，以亚马逊平台为例，Amazon.com平台前一万名卖家结构中，中国卖家的数量占比于2020年1月达到49%，高于美国的47%。

一、市场竞争格局

目前，跨境电子商务出口B2C领域竞争格局较为分散。根据2018年的数据显示，销售规模小于30万美元的企业数量占比50%以上；而销售规模大于1000万美元的企业仅占2.5%。以亚马逊平台为例，中国第三方卖家中多数来自东南沿海地区，其中最多的是广东卖家比例45.5%。

二、企业经营策略多元

随着市场竞争格局的不断分散，企业也开始采用各种不同的经营策略来应对竞争。一方面是上游供应链战略上采用低成本、快速供应、优化物流流通体系来保证供应能力; 另一方面是采用数字化、物流化、新零售化、大数据化、人工智能化、内容+行动+体验+情感+服务来进行多元化体验式运作。不断优化电子商务出口B2C的内容服务体验, 吸引国外消费者, 扩大市场份额, 成就企业发展。

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常见问答(FQAS)

近年来,随着消费水平的提升和购物习惯的变化,中国大陆内地消费者对海外商品的需求不断增加。与此同时,跨境电商平台提供便捷的购物体验和运输方式,进一步释放了消费需求。此外,国内外经济环境的改善也给跨境电商出口带来发展机遇。

目前,不同企业在跨境电商出口方面采取了多种策略,例如:以直营或代理模式经营不同国家和地区的出口业务;重点开发一两个优势品类或地区;与国外品牌合作开拓中国市场;利用移动端和社交网络推销等。企业根据自身优势和市场环境调整策略,以实现出口业务的可持续发展。

企业应严格把控产品质量,提供真实详细的产品描述;建立客服电话和在线服务渠道,解决客户疑问;保证订单准确送达,发生问题及时退货或退款;定期进行用户体验调研,优化服务水平;保护消费者隐私数据安全;加强网上支付安全保护等 measures 措施,全面保障消费者权益。