新加坡Lazada提供上门揽收、本地派送及货到付款的跨境物流服务

Lazada新加坡跨境物流

一、上门揽收服务

1.1 覆盖地区及揽收标准

Lazada 提供上门揽收服务，该服务的覆盖地区及揽收标准详情请参考 8.0 上门揽收服务：

- 使用新加坡海外仓服务的商家，需要自送货或使用第三方物流快递到负责人提供的国内收货仓。

二、新加坡本地派送

2.1 派送失败

根据派送区域的实际情况，每一个包裹有多次派送机会，如果派送失败，包裹将统一退回Lazada 本地仓。新加坡的商品不会进行二次销售。

原因可能是：

- 收件人不在家

- 地址不完整

- 无法接通电话

- 错误签收人

- 买家拒绝 (买家觉得配送时间长、货到付款时拒绝付款、不承认有购买)

2.2 买家退货

对于一般商品，买家有 7 天内（Lazmall 商品 15 天内）可免费选择实际原因进行免费退回，而所有退回的商品都不会进行二次销售。可选原因如下：

- 商品质量问题 （ 损坏/缺陷/使用过/低于预期 ）

- 不符合宣传 ( 错误的信息/图片/ 商品规格 )

- 错误的商品 -丢失零部件或部分商品 -伪造

三、包裹状态的查询

3.1 Lazada 平台上

可以在 Lazada 平台上点击 “ check logistics ” 查询包裹状态。

3.2 行业小二或客服经理

也可以直接与行业小二或者客服经理进行联系（新加坡当地服务方信息如下）来进行包裹信息的核对。

四、 货到付款COD 服务 \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t 4.1 新加坡不受理 新加坡不受理COD 服务。买家必需在下单时使用Lazada Wallet /Online Banking 等线上工具来进行关于货物价格+运费的总金额的付

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常见问答(FQAS)

Lazada跨境物流服务是Lazada提供的从海外直送到新加坡本地用户手中的全面物流解决方案。它包括上门揽收、海外仓储与送货以及新加坡本地派送三个环节的服务。用户可以享受一站式购物体验,同时也能享有货到付款的帐单结算方式。

Lazada跨境物流服务基本适用于所有非定制性电商商品,例如数码产品、家居日用品等。但鉴于安全和合规性考虑,它不适用于药品、危险品以及色情成人商品等。

使用Lazada跨境物流服务很简单,只需在Lazada国际站购买支持跨境物流的商品即可。下单后,商品将由Lazada全程跟进,从海外送达新加坡你的指定收货地址。你也可以选择货到付款结算款项。

Lazada跨境物流服务包含多环节,但核心费用全部由Lazada承担,包括国际运费与关税。用户只需在收货时以现金或其他方式支付商品的原价与当地增值税就可完整获得购物体验,真正实现了一站式体验。