?Lazada新加坡跨境物流——?上门揽收、本地派送和货到付款

关于上门揽收服务

Lazada 提供上门揽收服务，该服务的覆盖地区及揽收标准详情请参考 8.0 上门揽收服务注：

使用新加坡海外仓服务的商家，需要自送货或使用第三方物流快递到负责人提供的国内收货仓

关于新加坡本地派送

派送失败

每一个包裹根据派送区域的实际情况有多次派送机会，派送失败后的包裹将统一退至 Lazada 本地仓。新加坡派送失败的商品均不做二次销售。

派送失败的原因：收件人不在家、地址不完整、无法接通电话、错误签收人、买家拒收（买家觉得配送时间长、货到付款时拒绝支付、不承认有购买）

买家退货

普通商品买家可在 7 天内（Lazmall 商品 15 天内）选择实际退货原因免费退回，所有退回的商品均不做二次销售。

买家退货的可选原因：商品质量问题（损坏/缺陷/使用过/低于预期）、不符合宣传 (错误描述/ 图片/ 商品规格)、错误商品、丢失零部件或部分商品、伪造。

包裹查询

商家可通过 Lazada 平台点击每个订单的“check logistics”查询包裹状态

也可以通过联系行业小二、客服经理查询包裹，以下是新加坡当地服务商信息。

货到付款COD 服务

新加坡不支持货到付款COD 服务，买家下单时通过 Lazada Wallet/ Online Banking 等线上支付完成包含货款和末端运费的订单交易金额的支付。

文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Lazada跨境物流是指Lazada为海外物流提供的上门揽收、本地派送和货到付款服务。 用户可以在Lazada海外网站购买商品后,Lazada会组织物流公司为用户提供国际运输和新加坡境内最后一公里配送服务。

目前Lazada跨境物流主要能为新加坡用户提供来自中国、马来西亚和印度尼西亚网站的商品货运与配送服务。未来还将扩大配送国家范围。

使用Lazada跨境物流,用户主要需要承担国际运费和新加坡境内最后一公里配送费。其中国际运费会根据商品种类和重量等因素不同收费。新加坡本地配送费统一6新币。另外如果用户选择货到付款,还需要缴纳少许手续费。

一般情况下,如果采用空运,从中国主要城市发货后3-5个工作日可以送达新加坡;如果采用海运,从发货后约15-30个工作日内可以送达。具体传送日期以Lazada给出的时间表为准。另外如果遇上国际或者新加坡当地的假期,也可能会延后一两天。