了解shopee退货流程对买家至关重要

Shopee的退货流程：对于买家来说重要的事项

一、知晓可以申请退货的情况

在跨境电商的shopee上，只有当我们还没有收到产品，或是收到有瑕疵，有破损的产品，或是收到了颜色错误，款式不同的产品时，我们才可以在shopee平台上面申请退货。

二、不要点击“确认收货”

如果需要退货的话就不要去点"确认收货"，只有这样才是可以进行退货的。

三、进入Return/Refund退款程序界面

在页面上选择退货申请，之后这个产品订单会进入Return/Refund退款程序中，与此同时，电子商务卖家也会收到平台发出的有关退货的邮件提醒。

四、Respond回复页面

在提交退货申请之后，消费者可以点击申请退货的退款订单的Respond回复页面，进入退货订单详情界面查看相关的申请理由。

五、向Shopee平台提出争议

通过和消费者的沟通，电商卖家可以点击Refund给消费者退款，但是双方如果存在异议，也可以选择Submit Dispute to Shopee向Shopee平台提出争议，请求Shopee官方介入处理。

六、时间限制

需要卖家注意的是，和国内电商平台一样，同意退货是有时间限制的，如果不回应操作的话，Shopee平台会自动同意申请退款给买家。

七、不同站点关于退货邮费也是有不同的规定

Shopee在全球有7个站点，不同的站点会有不同的退款规定。例如在马来西亚站点上是不存在必须卖家或者买家支付运来运去快递之类的情况下才能够进行正常流程处理。考察到一般情况下应当买家及卖家根据当前情况来协商怎么分散成本才能够正常处理流程问题。

结束语

终此一文中就是Shopee相关平台上对于买家想要进行相应流程处理必要注意的重要信心都已在文中对大家明显呈现出来。带大家深入理思考一下相应流程都应当如何正常处理才能够保障大家能够得到相应应有权益保障呢?

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常见问答(FQAS)

了解shopee退货流程对买家至关重要

买家可以登录shopee App,进入“我的订单”,选择需要退货的订单,点击“申请退货”,选择退货理由和填写退货说明后提交。

卖家审核通过退货申请后,买家需要在7日内将商品寄回卖家。寄回时需要保留卖家地址和快递公司名称。等待卖家收货确认后,shopee会自动发放退款。

如果在寄回途中商品遗失,买家需要主动联系快递公司寻回。否则退款请求可能不被接受。如果无法找回,买家自己承担商品遗失的损失。

如果卖家不同意退货,买家可以向shopee客服申诉。提供交易截图和退货原因说明。平台工作人员会重新审核,作出最终决定。