Shopee卖家如何处理退款

Shopee退款和退货政策

一、Shopee保证期内买家可以提出退款和退货请求

1.买家未收到货

2.买家收到了错误的产品（尺寸，颜色，类别错误）

3.买方收到损坏或有缺陷的产品

二、Shopee新手卖家如何处理退款和退货的申请

1.在[我的销售]-[退款/退货]下，卖方可以看到买方已经发起的退款/退货申请。

2.单击[响应]输入[我的销售] [退款和退货明细]以查看[买方退货原因]。

3.有效的[回复]操作是单击[退款]或[向虾皮提出争议] 。

4.卖家可以通过聊天功能与买家交流，并在指定时间（处理Shopee退款和退货请求的特定说明）。

5.为避免自动退款给买方或进入申诉所需的漫长处理，卖方可以向买方发出[扩展Shopee保证]以延长交货时间。

三、总结

相信每个订单都是来之不易的。只有拥有优秀的售后服务体验，才能得到连续不断的回头客！上文介绍了新手Shopee卖家如何处理退款和退货申请，希望对大家有所帮助。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

买家主要的退货理由包括:商品实物与描述或图片不符,质量问题,尺码不合适等。

卖家可以登录小程序后台,查看“退款/退货”管理选项,详细核对买家申请退货的详细信息,如理由、照片等,确认无误后允许退货。

收到退货货品后,卖家需要在一定时限内将货品状态更改为“已收货”,并验证货品质量,然后选择同意或拒绝退款,同意退款后买家将收到退款。

一般情况下,若买家申请理由成立,退货费用由卖家承担;若理由不成立,如买家主观原因退货,则退货费用由买家承担。