shopee虾皮可以部分退款吗？如何处理？

在跨境平台Shopee上的消费者是比较多的，而购物之后没遇到不合适的也是会需要进行退货退款的处理，那么shopee可以部分退款吗，下面我们来了解清楚。

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常见问答(FQAS)

产品质量问题可以退款吗?

如果您因为产品质量问题希望退款,可以向卖家说明情况并提供证据,比如图片等。卖家审核后如果确认属实质量问题,则可以同意部分或全额退款。

收到产品与描述不符,可以退款吗?

如果收到的产品与商品详细描述或图片不符,且与您的选择有明显偏差,也可以向卖家提出退款。卖家需要校验情况后,如确认属实描述不符,也可以同意部分或全额退款。

可以因为个人原因退款吗?

如无质量问题或描述不符的情况下,仅因个人原因改变主意想退款,一般卖家不会同意。但您可以说明情况友善沟通,有时卖家也会根据实际情况考虑是否可以提供部分退款优惠。

如何操作申请退款?

登陆虾皮app,进入“订单管理”,选择需要退款的订单,点击屏幕下方“退款/维修”按钮,选择理由填写退款申请。卖家收到通知后会在一定时间内审核同意或拒绝。如果同意,订单状态将变更为“退款中”,待卖家完成退款手续后则正式退款。