针对Wish上误导性产品申诉的模板

Wish商家产品变体申诉指南

一、准备就绪

1.1 查看禁止使用产品政策

在提出投诉之前，请查看Wish的禁止使用产品政策，以确保您的产品符合该政策，并点击此处可以访问合规产品列表的详情。请注意，"误导性变体"是误导性产品政策的一部分，禁止在同一个分类下使用。有关被错误地定义为"禁售"的项目的信息，请访问本常见问题的解答。

1.2 查看违规行为处罚详情

如果你发现你的产品被错误地定义为"误导性变体"，请到相应的违规行为的"处罚详情"页面，就"误导性变体"的违规行为及相关处罚进行投诉。

二、提出申诉

2.1 确保变体符合Wish政策

在准备上诉前，请务必确保变体产品实际上是完全遵守Wish政策的。如果是因为发生违规而造成处理，将会面临额外的惩罚。

2.2 提供必要产品信息

准备好所有必要的产品信息（如图片、发票）并将其准备好以供上传。

2.3 填写表单

将所有必要信息填写在表单中并提交。

2.4 等待审核

当你完成所有步骤并提交表单之后，Wish工作人员会在5-7个工作日内对申诉进行审核并作出回应。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果您购买到的产品与描述、图片不符或存在质量问题,您可以登录您的Wish账号,进入您的订单详情页面,点击“联系买家”按钮,提出申诉并上传相关证据资料。Wish客服人员会仔细查看,如果申诉理由成立,会为您提供退款或换货的解决方案。

申诉时最好提交购买产品时的描述信息截图,产品实物照片以示两者不符,同时也需要提供质量问题的证明图片。如果产品严重损坏或质量无法利用,也可以截图展示。此外,订单编号也是申诉的有效凭证。所有证据需要保持清晰。

如果Wish审核认可您的申诉理由成立,将根据产品价格和情况为您提供以下解决方案:1. 退款完成订单;2. 免费更换其他同价格商品;3. 提供部分退款给买家。Wish会尽快为您办理后续事宜,保证买家权益。

如果Wish初期审核不通过您的申诉,您可以核对所有证据是否齐全,有恰当理由后再提出申诉,联系Wish客服人员说明情况寻求帮助。如果还不满意,也可以选择内部投诉或发起线上 Dispute流程保障自己的合法权益。Wish会公平处理每个纠纷个案。