了解如何在wish平台上申诉物流问题，赶紧收下这份邮件模板吧！

物流申诉邮件模板

一、介绍自己的店铺和写这封邮件的原因

TO Wish：

首先，很抱歉这么早打扰您，但是我有十分紧急的事情需要您的帮助，我是Wish平台上的跨境电商卖家***，我刚刚在查询订单的时候发现，我有一个延迟发货的订单。

二、说明问题的详细情况

我们承认您提到的是我们的错误。 我们非常仔细地检查了每个问题订单，发现这个订单由于物流公司的配送限制，其交货速度是一个很大的问题。如您所见，附图1-3，我们包装产品非常快速和仔细，并且在规定的发货时间内及时将产品打包完成后，发送给物流公司。 因为物流公司的疏忽，导致没有及时将产品的物流信息及时上传到平台上，以至于让我们有了一个延迟发货的订单。

三、表达歉意并提出需求

我对于出现这样的问题，深表歉意，但我还是希望平台能够重新审核一下这个订单，将我们重新归为无罪。 我们会在之后经营中注意更加注意行为，再次感谢Wish平台方面能够理会我们。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

wish平台物流申诉是指购买商品后,由于物流配送过程中的问题如商品无法送达、物品损坏等情况,购买者可以向wish平台提交申诉,以争取退款或重新配送的权利。

1. 登录wishapp首页点击“我的”选择“订单”;

2. 找到需要申诉的订单,点击订单右上方“问题/申诉”;

3. 选择申诉原因如“物流延误”“商品损坏”等,填写申诉详情并上传证明图片;

4. 提交申诉后wish工作人员会在3个工作日内给予处理和回复。

一般来说,提供充足证据的wish物流申诉,如上传清晰圆满的证据图片,申诉理由合理且严重程度高,通过率会更高,一般可达75%以上。但需积累一定的正面购买评价。

1. 申诉理由不合理证据不足;

2. 超过物流处理期限未申诉;

3. 购买者自身原因如录入错误导致;

4. 商品本身存在质量问题而非物流问题。