了解Wish客户申诉时应注意的要点

Wish客户申诉的问题：值得注意的几点

一、关于客户退换货申诉问题

1. 如果客户主动提出退款退货，卖家可以先尝试与客户协商，并声明没有质量问题不接受退货，以便给平台留出更多的时间来调查。

2. 如果客户以尺码不合适投诉，卖家可以提供相关尺码实拍图申诉。

二、关于客户物流投诉的申诉问题

1. 如果有买家投诉物流快递的时效超出了时间范围，卖家应尽可能与买家沟通，协商，例如可以额外赠送小礼品等。

2. 若是无法协商，则卖家要保留相关物流证据，以此来向平台进行申诉。

总之，在wish电商平台上申诉客户问题时，无论是新手卖家还是老手卖家都应当注意上述几点。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Wish是一个国际性的网站,提供的商品和内容可能会显示其他语言。但您可以在个人账户或浏览器中设置地区和语言口令,使界面显示您熟悉的语言。

Wish没有明确的配送日期,由于订单来自不同卖家和地区,收货时间可能在10-40天不等。但一般 shipped后的15天内可收到货物。如果超过45天还没有收到,您可以与Wish客服沟通。

订单状态显示为\"处理中\"是正常流程,表示Wish后台正在安排发货。请耐心等待2-5个工作日,如果超过5天无变化,您可以咨询Wish客服检查订单状况。系统问题导致的长时间\"处理中\"也可以获得退款。

对于质量问题或与描述不符的商品,Wish允许7天无条件退货。但不喜欢只能以最低价格重新选择,无法主动退款。您可以先与卖家沟通,看是否提供退货或换货的方案。如果协商无果,Wish后台也可以协助处理。