从wish申诉成功经验中学习如何成功申诉

从wish申诉成功案例当中学习到什么

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近几年，越来越多的卖家都在尝试着新开店铺在wish上运营，有的可能会赚得盆满钵满，有的却会遭遇关门大吉。在wish上开店，很多卖家由于没有具体了解各种政策，就会陷入一些误区，并因此遇到产品侵权、账户关联、退款率高等情况。因此，不少卖家都会来申诉，而从wish上申诉成功的案例中，我们也能够学到一些东西。

申诉时不要使用模板

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很多卖家一旦遭遇被投诉时，就期望有申诉模板套用。而实际上，在账号申诉过程中，卖家最好不要用任何模板。因为，卖家复制粘贴他人的申诉术语，工作人员一眼就能看出来，显得卖家没有足够的诚意，所以建议卖家自己根据自己的实际情形组织语言进行申诉，可以增加成功的可能性。

避免造成问题

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为了根本上的解决问题，卖家要做到避免一些退款情况的发生。例如产品损坏、丢失、装配不当等。此时卖家要做到产品与描述匹配、无质量缺陷、发货前要检查清楚。如果发生问题无法避免退款情况出现，为不影响店铺评分，可以考虑将退还金额加上一份合理的补偿性物品作为补救方法。

总结

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总之，当卖家想要成功地从wish平台进行申诉时，最好不要使用一般性的申诉文本或者是使用其他人所写的文章。而是要根据实际情况进行书写。同时也要避免一些退款情况出现；如必要退款出现时可考察补救方法。

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常见问答(FQAS)

wish商城提供了申诉程序,买家如果对订单有异议或商品有问题,可以与卖家进行调解,或者直接向wish提交申诉,wish会根据情况裁决或部分或全部退款。

登录wish个人中心,选择订单->详情页->购物记录->申诉,填写申诉详情和上传证据截图,wish会在2-5个工作日内处理。

提供清晰的证据是成功申诉的关键,如产品与描述不符的图片、快递单中的信息不符等。另外,申诉内容要客观中肯,不能污蔑对方。

wish总体来说申诉通过率较高,根据统计数据显示全球申诉通过率为60%以上。但申诉结果也取决于提供的证据力度。

如果最终申诉没有通过,可以与卖家展开友好沟通,了解原因,看是否有其他补救措施。如果真的达不成一致,也只能接受结果了。