提出申诉:关于Wish禁售的商品

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

Wish禁售商品应如何申诉

一、什么是Wish禁售商品

Wish平台为了保障用户权益,近期发布公告,重新圈定了对禁售商品的要求。其中包括仿品、未经授权使用注册商标、专利以及版权而侵犯知识产权的商品,武器、毒品以及吸毒面具等。

二、如何进行申诉

1. 平台会对卖家销售的禁售商品进行提示,卖家认为自己的商品没有问题的话,可以进行申诉;

2. 在申诉的过程中,卖家应提供关于品牌的授权书或者供应商的证明文件(必须盖公章),然后在后台编辑产品列表;

3. 平台会根据卖家提供的资料进行审核,如果无问题则账号就会被解封。

三、如何避免此类问题

1. 卖家在上架产品时提供平台规定的产品资料,包括图片、价格、文案等;

2. 主页或者产品页面要详尽地列出关于产品的信息;

3. 提前了解平台关于产品上架要求,准备好所有有关的资料。

四、总结

Wish对于卖家上传的产品要求越来越严格,所以卖家上传产品之前一定要事先作准备工作,包括准备好相应的资料、对页面信息作详尽介绍。如遇到相应情况无法正常上传时,就要采取正当手段申诉。

提出申诉:关于Wish禁售的商品

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常见问答(FQAS)


我的订单遭到退货或取消,这种情况下应该如何提出申诉?

如果您的订单因违规商品或政策原因被退货或取消,您可以提交在线申诉表格详细说明情况。Wish会核实所有信息后给予答复。如果您的理由恰当且不违反规则,Wish有可能重新上架该商品。

我认为Wish错误地将我的商品列入禁售类别,该如何申诉?

您可以登录Wish后台,进入“我的商店”->“订单管理”找到被拒绝的订单,点击“申诉”按钮提交申诉。在申诉理由一栏详细描述您的产品为何不属于禁售分类,附上产品详情或证明材料支持您的说法。Wish会审核后尽快回复您。

申诉被拒后我还有没有其他渠道走?

如果您的初次申诉未被 Wish 采纳,您可以尝试通过 Wish 客服渠道再次说明情况,提供更多支持信息。如果问题仍得不到解决,也可以考虑通过第三方渠道如消费者申诉网站或法律途径寻求帮助。但一般情况下,尽量提供充分说服力的理由支持初次申诉已经足够。