wish禁售商品应该如何申诉

为保障用户权益，近期wish发布公告重新圈定了对禁售商品的要求。但是这部分wish卖家来说，如果售卖的商品刚好属于禁售商品的话，账号以及店铺被封，应该如何进行申诉呢？

我们首先要了解wish对于禁售商品的圈定都有哪些。根据这次wish发布的公告来看，主要有仿品，未经授权使用注册商标、专利以及版权而侵犯了知识产权的商品，武器，毒品以及吸毒面具等等。其中对于卖家来说，最重要的就是仿品以及侵犯知识产权的商品，那如果商家遇到这种情况，应该如何进行申诉呢？

卖家如果销售禁售商品，平台会给卖家以提示，如果卖家认为自己的商品没有问题的话，那么就可以进行申诉。在申诉的过程中，卖家一定要提供关于品牌的授权书或者供应商的证明文件，需要注意的是证明文件必须盖公章，然后在后台编辑产品列表。然后平台会根据卖家提供的资料进行再次审核，如果没有问题的话，账号就会被解封。在这里需要提醒卖家的是，虽然卖家进行申诉成功，但是卖家仍然需要承担因为涉嫌侵权或者仿品造成的罚款。

随着这几年跨境电商平台对知识产权越来越重视，所以对卖家以及产品的要求和检验也是越来越严格的。所以卖家在进行上架产品的时候一定要提供平台规定的产品资料，比如图片，价格，文案等等，在主页或者商品页面一定要详细列出关于商品的信息。这样才能在运营过程中避免因为此类问题被平台进行提醒，耽误店铺的正常运营。

总体来说，需要卖家在进行进行商品上架之前，一定要提前了解平台关于商品的上架要求，提前准备好关于商品的资料，对商品页面的介绍做好细致和尽责，才能在源头上避免此类问题的发生。

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常见问答(FQAS)

产品禁售需要明确理由,Wish应当给出明确的理由标注产品违规内容,如涉及危险性等。如果您不能理解理由或理由不充分,您有权要求提供进一步解释。

您可以登录Wish商店后台,选择“商品管理”,然后选择被禁售商品,点击“申诉禁售”按钮来提交申诉。Wish承诺在48小时内给予答复。申诉过程中请以业务事实为主,提供补充说明或证据支持您的立场。

如果您的申诉理由理据充分,Wish保留重新审核上架权限。您需要根据Wish之前给出的违规理由对商品作相应修改,例如修改商品描述、图片和分类等,以满足Wish的规定。修改完毕后您可以向Wish提交修改后的商品 Second Review申请。

如果申诉未能成功,您可以尝试与Wish客服沟通,了解原因,查明細节,看是否有遗漏之处可以补充。如果仍然不同意,也可以通过正式投诉渠道向Wish反映意见。同时,也请与商户政策沟通解决疑问。我们将竭尽全力解答您的疑问。