了解wish卖家维权的方式

Wish卖家如何维权

一、产品侵权

1、当Wish审查初期将产品检测为侵权时

Wish会对侵权产品进行处罚，并且会罚款$1，同时删除侵权产品；如果在产品成功复审并出售后，对产品标题和图片进行修改以触发复审机制，则会再次复审，并除以罚款100美元。

2、如何打破罚款

首先必须是上诉，这里有两种情况可以成功上诉：

①如果有真正的授权书，一定可以。如果不是，则表示有人拥有真实的PS，因此，如果发布将有50%的机会将其取回。

②如果没有授权书，则找不到PS。这也是一个成功的案例，可以告诉Wish你的产品是外贸协议的产品，并要求生产厂家提供证书并加盖印章。

二、客户退款

1、退货原因及申诉界面

客户退货原因包含很多方面,例如产品与描述不一致、交货时间过长、订单错误、产品损坏、送货地址错误等。在申请退货时，要先复印当前订单通过历史订单来检测是否为待付款状态。此时wish承担退货责任；如果为“不付款”状态，则应先浏览客户与wish之间的通信信息，并根据具体原因进行申诉。根不同的原因会针对性的上传相应的证明文件。

三、关闭店铺上诉

1、上诉步骤

上诉第一步是明确退货原因;然后根据原因明白如何避免此错;随后就开始上传相应的文件,包含物流合作合同,物流信息,店铺中新的高质量产品.

2、Wish审核回复

在上诉之后wish审核将会针对性地回复. 如遭遇物流问题wish会告知; 若是由于产品缺货而引发, 将要上传相应仓库中的照片.

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常见问答(FQAS)

如果在wish平台上有商品质量问题或其他投诉,您可以登录wish账号,进入“我的订单”,找到需要维权的订单,点击“申诉/售后”按钮开始维权申请。wish会评估您提供的证据后作出决定。

维权申请需要提供证明有问题的商品图片或视频等证据。例如如果是质量问题,需要提供清晰拍摄有瑕疵处的图片;如果是未收到商品,需要提供物流跟踪证明未成功签收等。证据越充分,维权可能性越大。

wish会在短时间内(一般1-3天)处理您的维权申请。您可以登录账户,进入“我的订单”,找到对应的订单,结果会显示在“售后状态” 一栏。如果批准维权,wish会处理退货或退款等补偿。如果拒绝,会给出原因说明。

提供清晰充分的证据是提高维权率的关键。同时,耐心地与卖家或者wish客服交流也有利于结果。如果初次申诉未能通过,可以重申理由和提供补充证据寻求重新评估。保持友善的态度更容易得到理解。