了解如何就Wish物流跟踪信息进行申诉

如何申诉Wish物流的跟踪信息？

一、物流的重要性

对于跨境电商卖家来说，店铺的评价很大程度上取决于物流服务。正常发货率低、延迟发货率低，有助于构建高质量的用户体验，从而为店铺营造一个好的形象。

二、物流跟踪信息准确性问题

物流过程中有时会出现物流节点相关信息延迟或不够准确的问题，影响卖家及时更新物流信息，从而影响买家对整个物流服务的评价。因此，正确使用Wish物流的跟踪申诉服务有助于减少这样的问题。

三、创建Wish物流的跟踪申诉

1.最简单的方式是通过“历史记录”—“申诉”—“物流跟踪申诉”来创建。

2.在物流发生问题时，卖家应根据申诉所必要的相关内容准确地填写表格。

3.同一个订单只能创建一个物流的跟踪申诉，不能同时提交多个。

4.在提出申诉之后，平台会及时更新相应的信息并向卖家发送更新消息。

5.卖家可以通过平台上“我的帐户”—“申诉”— “物流跟踪申诉”来查看相关信息。

6.注意从2017年10月份开始，所有Wish物流用户都必须进行实名认证才能使用大部分功能。

四、总结

物流是卖家生意中重中之重，希望通过此文章帮助遇到Wish物流问题困扰的wish卖家们正确使用Wish物流平台上提供的相关服务，减少因为物流问题而引发买家差评情况

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果单子显示已签收但您没有收到货,请联系Wish客服寻求解决。客服可能会要求您提供必要的物流单号和订单信息进行核查,有时也可能需要提供签收人签名与货物实物风险差异报告。多数情况下Wish会尽可能解决客户的问题。

您可以登录Wish平台进入相应订单详情页面,在物流信息栏下可以查询到物流单号,然后登录当地快递公司官网(如顺丰、圆通等)通过物流单号即可查询到详细送货进程。个别情况下Wish系统也可以直接提供初步物流跟踪信息。

如果包裹失败签收,Wish系统会提示您与快递员联络重新安排送货时间。同时您也可以主动联系Wish客服说明情况寻求补发或退款处理。快递重新发货请及时在家收货,以免浪费运营成本。

对于明显延迟的送货,您可以通过Wish客服渠道提出延迟送达的申诉。通常Wish只对严重逾期的物流延迟负责,一般7-15天内的延迟由于国际邮政因素Wish不会做进一步处理。但还是建议真实表达您的困扰,Wish可能会主动提供一定补偿。