跨境电子商务卖家与货代之间的矛盾加剧

跨境电商卖家与货运代理之间的矛盾升级

一、货运代理似乎成了跨境电子商务的主流

随着各种媒体报道“无良、黑心、圈钱”标题的不断曝光，公众的舆论也变得更加偏激，从而使得货代行业与卖家之间的矛盾日益升级，双方彼此都抱怨对方，吵得不可开交。

亚马逊卖家说：“感觉到货代是制造业中最不可靠的一群人，大多数人言语激烈，他们把我们抓死了，我们的货都在他们手里，只能任人宰割。”

而这也是货代所说的：“我们承认行业中存在不少害群之马，但是也不能全部归之于一个行业。近期在美国爆发的物流大量潮，给整个货代行业带来巨大的压力。”

二、信誉在下降，恶性循环难以停止

正如人们所说的无风不起浪，各种有损货代行业信誉的事情时常发生。一些卖家会因此而畏惧，怕井中有蛇一朝被咬十年怕。

但是其实这些不好的行为都是由劣质的货运公司带来的。由于行业竞争激烈，有很多公司根本无法收取市场价格并对客户进行服务；因此就出现了各式各样的杂费、低信誉度、低效率的问题；形成一个恶性循环。

三、互惠互利、共同发展

作为一方面要理解卖家因物流问题而焦急无奈。另一方面也理应不要忘记卖家和物流公司之间也是一条依存关系。如果一方出问题就会影响到对方利益也会陷入困境。

因此在选择物流公司时就要多考量服务水平、诚信度、专业能力上的差异。考量到长远性也要多选出信誉好、服务态度好的物流公司作伙伴去合作。

此外卖家也应该多问询行内信息；多问别人找出可靠的物流公司去合作。避免重复出问题并把看好物流作伙伴来一吵到底、一心想到底。

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常见问答(FQAS)

跨境电商卖家主要负责产品的发布、销售、售后服务等工作;货代主要负责产品的仓储、包装、快递发货等后台运营工作。

主要在于利益分配问题,如商品售出后分成比例、滞销商品处理方式等具体操作细节 often出现分歧。此外,交付标准、服务质量也是常见冲突原因。

主要通过协商达成共识,明确各自权利和义务,签订正式合同规范日常合作。同时,加强沟通,及时解决问题,保证交易顺利进行。双方也要互相理解和协调,共同促进业务持续健康发展。

如果通过调解不能解决,可以向商会或第三方调解机构申请调解;也可以直接向法院提起诉讼,要求法院处理行为人违约给予的损害赔偿问题。