如何解决运单号申请失败的问题

常见运单号申请失败原因及解决方案

一、速卖通接口出现故障

问题描述：An exception occurred while receiving a message from the server.

解决方案：请稍候再申请订单号。

二、未绑定支付宝

问题描述：You have already arrearage, please go to Transactions->Air Mail Orders to bind your Alipay (CNY) account and complete recharge in time, then click 【execute withholding】, system will automatically execute the withholding and restore the Online Shipping authority.

解决方案：在速卖通后台绑定支付宝。

三、店铺授权失效

问题描述：request need user authorized。

解决方案：在旺销王重新授权店铺。

四、属于尖货产品的订单

问题描述：You can not create online-shipping manually because the order will be operated by system automatically.

解决方案：确认该订单是否属于尖货产品的订单，如是，该订单直接由速卖通发货。

五、海关编码未填写

问题描述：product hsCode can not be null!

解决方案：退回重新打包，打包前先填写海关编码。

六、店铺信息中含有非英文字符

问题描述：ErrorCode:-1,Message:{"address.name":"name please enter English only","address.streetAddress":"streetAddress please enter English only","address.city":"city please enter English only","address.province":"province please enter English only"} 解决方案：在订单详情里修改买家信息。

七、该渠道不到买家国家

问题描述：country not reachable. 解决方案：无法申请运单号。

八、国内快递单号未填写 问题描述：client-error:Missing required arguments:domestic_tracking_no. 解决方法：当使用“卖家自送”时，打包时必须填写国内快递单号。

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常见问答(FQAS)

可能的原因有:运费账户余额不足;物流信息填写有误;运费价格计算错误等。请检查相关信息,如有问题请与客服沟通。

1.检查运费账户余额是否充足;2.检查物流信息如客名、联系方式、地址是否填写完整准确;3.重新计算运费价格;4.如仍失败,请咨询客服寻找原因。

可登录运费账户界面进行充值,支持多种充值方式如银行卡支付、第三方支付等。Account info page可以查询账户余额和充值记录。

请根据实际物品重量、数量、起运地和目的地等情况,重新使用运费计算工具或咨询客服核对运费,修正后重新申请运单号。