常见运单号申请失败原因与解决方法

常见运单号申请失败原因与解决方法

一、运单号申请失败原因

1. 服务器异常

当申请运单号失败时，可能是速卖通的接口暂时出现故障，此时只能稍后再申请订单号。

2. 支付宝未绑定

如果出现“You have already arrearage, please go to Transactions->Air Mail Orders to bind your Alipay (CNY) account and complete recharge in time, then click 【execute withholding】, system will automatically execute the withholding and restore the Online Shipping authority”的提示，则表示速卖通后台未绑定支付宝，需要前往速卖通后台重新绑定支付宝并充值。

3. 店铺授权失效

如果出现“request need user authorized”的错误，则表明店铺授权失效，此时需在旺销王重新授权店铺。

4. 订单信息不全

如果出现“You can not create online-shipping manually because the order will be operated by system automatically”的错误，则表明订单信息不全，此时应当在订单里填写相关信息。

5. 报关信息未填写

如果出现“product hsCode can not be null!”的错误，则表明报关信息中海关编码未填写，此时应当退回重新打包，打包前先填写海关编码。

6. 买家信息中含非英文字符

如果出现“ErrorCode:-1,Message:{"address.name":"name please enter English only","address.streetAddress":"streetAddress please enter English only","address.city":"city please enter English only","address.province":"province please enter English only"}”的错误，则表明买家信息中含有非英文字符，此时查看订单详情里修改买家信息。

7. 渠道不到买家国家

如果出现"country not reachable."的错误，则表明该渠道不到买家国家。

8. 国内快递单号未填写

如果出现"client-error:Missing required arguments:domestic_tracking_no."的错误，则表明当渠道设置为卖家自送时，打包时没有填写国内快递单号。

二、运单号申请失败的解决方法

1. 服务器异常

此时应当耐心等待一会儿后重新申请运单号。

2. 支付宝未绑定

前往速卖通后台重新绑定支付宝并充值，然后重新申请运单号。

3. 店铺授权失效

在旺销王重新进行店铺的授权工作，然后重新申请运单号。

4. 订单信息不全

在订单里填写相关信息，然后重新申请运单号。

5. 报关信息未填写

将包裹退回打包前先填写海关编码，然后重新申请运单号。

6. 买家信息中含非英文字符

在订单详情里修正买家信息为英文字样式，然后重新申请运单号。

7. 渠道不到买家国家

寻找一个能在买家揽件更好的物流方式代理物流或者使用ePacket物流方式尝试。

8. 国内快递单号未填写

将包裹退回去打包前先填写国内快递单号，然后重新申请运单号。

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常见问答(FQAS)

运单号申请失败,很可能是文件格式或内容有问题导致。一般需要检查文件:1. 文件类型是否符合要求,比如只支持xls或者xlsx格式;2. 文件内容是否填写准确,比如运单信息、客户信息是否完整;3. 文件格式是否标准,比如是否包含额外信息之外的表格等。如果文件无误需要联系客服确认其他原因。

重复申请同一个运单号是错误的,很可能会导致运单号申请失败。一般情况下,系统会自动过滤重复申请的运单号,并提示重复错误。如果一定要重新申请,需要修改运单号信息,如增加后缀数字等。但不建议重复申请,最好排查原因,确认没有问题后再次提交。

不同的运营商对每天或每月申请的运单号有个数限制,超过限额后将无法继续申请。此时需要等待限额恢复,或者与运营商联系增加限额,才能继续办理运单号。为避免此情况,提前做好运量预测,安排申请任务,不至于临近限额时还有大量运单未处理。