了解Lazada卖家发货流程和规则

Lazada卖家发货流程及规则

一、发货时效要求

1. 买方下单后，卖方需要在48小时内将订单状态转换为Ready to Ship。

2. 订单状态显示妥投后，卖方应及时选择在后台将货物发送到分拣中心。

3. 卖方确认交货后，需要输入和上传物流订单号，并确保物流在接下来的48小时内更新，避免无法跟踪订单。

4. 卖方必须确保发货的货物在接下来的5天内到达分拣中心，否则有取消订单的风险。

二、注意事项

1. 如果买家在店里下单两次，卖家应该分成两个包裹，不能合并，并运用不同的物流。

2. 如果发货相关环节有问题，卖家不应该和买家处理，而应该和HK PSC处理。

3. 如果买家在下订单48小时内未能发货，此时即使系统未取消订单，也不能再发货。

4. 当买家使用COD付款时，不能由买者发货，而应该咨询HK PSC处理。

总之，Lazada平台的发货流程并不复杂；但是作为新手卖家，一定要注意上述几点要求和注意事项：努力避免出现异常情况对交付时效造成影响;以免对方弃仓或者申请退款。

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常见问答(FQAS)

各个卖家的发货日期计算方式不同,通常情况下,在下单后24-48小时内我们会为您进行备货和打包,然后按照国内标准快递承运商的送达标准进行发货。您可以登录购物中心查询更详细的发货进度。

我们不提供货到付款服务,所有订单都需要提前在网上付款。但部分区域卖家或商品可能支持在线选择货到付款的服务。

如果收到的商品存在运输过程中的质量问题,请保留完整的包裹和内容物,并在3日内通过\"订单详情 - 售后服务\"页面提交售后申请,我们会为您提供退货或退款服务。

如果快递超过3个工作日仍然未签收,请跟进快递公司寻找原因。如果无果,您也可以通过\"订单详情 - 售后服务\"界面向我们反馈,我们将与快递公司联系补发流程。